浅谈中小企业信息化建设
时间：2021-01-21 08:02:14 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：信息化手段在当今社会的企业生产管理活动中至关重要，中小企业作为我国国民经济发展的重要组成部分，能否适应现代社会的信息化进程，从而提升自己在商业竞争中的实力，显得尤为重要，关系着其生存与发展。然而我国中小企业的信息化进程并不是一蹴而就，想到就能够实现的。就目前我国中小企业的发展形势来看，中小企业信息化建设存在着局限性，中小企业只有通过选择适合的信息化发展模式和策略对企业资源进行有效整合，才能逐步摆脱自身劣势、提高竞争优势，从而增强其竞争力与发展能力。
关键词：中小企业 信息化 建设
1 中小企业信息化建设的背景
中小企业在我国经济发展中占据着重要的位置。据有关数据显示，截至2010年底，我国中小企业数量已达4000余万家，占全国企业总数的99.38%，其工业产值、实现利税及出口总额分别占全国总额的68%、53%和60%左右。另外，我国新增工业产值的74.7%以及出口总额的62.3%均是由中小企业创造的。由此可见，中小企业对于我国经济的快速增长和对外贸易的发展起到了决定性的作用。长期以来，我国对中小企业的发展非常重视，“十一五”期间在全国范围内大力推动实施中小企业成长工程，以加快中小企业发展，并根据国家“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，提高经济社会信息化水平” 战略要求各级部门进一步促进中小企业信息化的发展。“十二五”初期，工业和信息化部发《“十二五”中小企业成长规划》中指出，实施中小企业信息化工程要遵照“政府倡导、企业主体、社会参与”的原则，全国上下要继续实施中小企业信息化推进工程，加快信息技术在中小企业核心业务环节的普及推广和深化应用，提高企业创新能力、管理水平和竞争力。但就我国中小企业信息化建设现状看，其发展程度仍处于偏低水平，与我国大中型企业和发达国家相比存在较大差距，加快中小企业信息化建设迫在眉睫。
2 中小企业信息化建设的意义
2.1 实现信息化能够降低企业成本，提高工作效率。中小企业实施管理系统和生产过程的信息化，不仅能够提高办事效率，简化操作流程，更能使企业各项人力资源的投入得到降低，从而实现利润最大化。
2.2 提高产品质量，促进销售。一方面，信息化利用其自身的优势，通过减少或是替代不必要的手工操作，来消除各项工作中的不确定性，从而有效控制产品和服务质量并不断得以提高。另一方面，企业潜在客户的开发，销售渠道的拓宽，销售手段的完善都要借助于信息化的建设和实施。此外，信息化建设是企业从以事务为中心的传统模式向以客户为中心的管理模式转变的不可或缺的重要因素。
2.3 提高企业经济效益。企业利用信息化可以降低成本，简化流程，提高效率，扩大市场占有率，使企业经济效益稳步提升。
2.4 强化企业内部管理。信息化能够将企业内部和企业外部的各类信息及时、准确、高效的反馈给管理者，并以此实现企业内部横向、纵向之间的实时沟通，使企业通过对信息流的管理实现对物流、资金流的有效管理。
2.5 增强企业的创新力和竞争力。信息技术除了加速企业了解市场需求和科技动态以促进科技成果转化成现实生产力外，更重要的是提高企业自身的科研开发能力和效率。
2.6 提高决策水平。一个企业要想获得良好的生产和发展必须做出正确的决策，而信息是决策的基础，因此，实现信息化不仅使决策者及时获得所需的国内外和企业内外完备的信息进行决策，更为其自身的发展奠定了基础。
3 中小企业信息化的含义
中小企业信息化是指中小企业以优化和重建业务流程为基础，利用计算机、网络等技术，控制和管理企业生产经营活动中的各种信息，并通过共享和利用这些信息，提高企业的运营效率、经济效益以及市场竞争优势等。
4 中小企业信息化发展模式
目前来看，国内一些研究的分类大致是按照中小企业是否主动接受信息化、制定信息化策略而把企业的信息化发展模式分为主动型和被动型，这种分类是笼统的，不具有实际应用价值和指导意义的。根据文献阅读和实践调查全国许多成功的中小企业信息化实施案例，针对企业的不同属性、自身所处的行业和需求特点，并结合对中小企业类型的划分，以及企业引用信息化设备、制定信息化策略所要达到的目的来看，中小企业信息化发展的模式主要有以下四种类型：
4.1 市场主导型模式。以市场为导向，在网上通过展示企业的形象、产品以及服务等来吸引客户，从而巩固已有的市场并且不断地扩大市场的占有率，同时利用网上客户服务系统提高客户的服务质量。这种模式的主要代表有电子商务、电子数据交换（EDI）。
4.2 提高效率型模式。此模式为了加强行政和生产管理以降低成本，通常采用各种信息技术的手段来提高企业生产和经营的效率。同时，通过网络企业可以获得廉价的通讯平台，这个平台为在空间分布广泛的企业提供了信息的传输渠道，因此提高了企业内部和企业与外部环境相互交流的效率，如：企业内部结算系统、网上办公自动化系统（OA）等。
4.3 拓展服务型模式。这种模式主要以提高服务质量，增加客户满意度为目的。为了提高服务质量增加客户的满意度，通常都是建立客户信息系统，通过细化客户群可以深入了解客户的行为模式和服务期望，这样就可以不断的完善服务的方式。分析客户信息不仅有助于企业自身的检查和管理，更有助于帮助企业实现服务任务管理和服务作业的调度，如：客户关系管理系统（CRM）。
4.4 改善关系型模式。为了使企业形成一种上下依托的形成，通常都是采用各种信息技术手段使企业成为或者维持在某一个链条的某一个节点上。为了提高企业效率以及增加企业的满意度，企业都是通过信息化改造引进大型企业的现金管理理念并通过建立Extranet加强与上下游企业的业务关系。如连锁店型企业网上供销存管理系统、供应链管理系统（SCM）等。
5 中小企业信息化实施策略
5.1 中小企业信息化实施一般步骤。中小企业的信息化实施步骤如图1所示：
5.2 中小企业信息化应用一般策略
①按照信息化的要求，从价值链出发审视企业业务流程，进行流程调整与重组。对于信息化系统提供的标准流程以及嵌入标准流程中的最佳实践，按照企业的实际情况与外部环境的变化进行适当地调整，使得物流、信息流与资金流实现最佳组合。②精心规划并且重视信息基础设施建设。为了能够有效的发挥信息系统的实际效用，中小企业在实施信息化时应同时推进信息技术建设和改善经营管理两方面的工作，基础设施建设是信息化的基础，而准确的基础数据和高效的技术设备是实现中小企业信息化的基础。③选择适当的合作伙伴并且注重实效分析。一般的中小企业很难做到自己既生产又开发，因此如果遇到不能自行开发的情况下应当选择合适的合作伙伴为企业提供方案。④选择完善的咨询机制，依靠外部经验支持。商业性咨询机构拥有丰富的实践经营和行业背景，可以加速对中小企业信息化的实施提供有利的支持。因此要想顺利的实施信息化建设，寻求商业性咨询机构的帮助是必不可少的。⑤重视人员培训。中小企业在信息化实施过程中一定要对人员加强培训，特别是要格外重视涉及到信息技术的员工。通过培训技术能够促进他们掌握不同的技术知识和业务知识，从而实现系统的完美交接，为日后能够独立的维护企业的核心数据打下坚实的基础。
建设中小企业信息化是一项长期的、循序渐进的系统化工程，在改进企业管理时应用信息技术，实质是一个观念、体制和机制创新的过程。中小企业要想继续生存并得以发展，信息化建设势在必行，做好信息化建设已成为中小企业获取竞争优势的必然选择。
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作者简介：陈楠（1982-），女，天津人，本科，中国北方人才市场。
