[技术为王]技术为王出处
时间：2020-08-15 07:22:19 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
决定采访刘丰煜源于本刊常务理事、台商阎承礼的一个电话，电话中阎总说：“小胖”人很实在，做事很稳重，技术很好，建议你们(台声)关注一下靠技术在大陆打拼的台商。随后，在采访前的资料搜集中，笔者发现，刘丰煜在汽车服务行业拥有很好的口碑，“京城汽车美容第一人”“台湾著名汽车美容专家”“美国雷射釉台湾地区创始人”“小胖”等称号是大家认可他最好的证明。
3月，一个明媚的中午，北京望京桥友福汽车装饰美容店，笔者初识刘丰煜：这个身材不高、体态胖胖、一脸和善的台湾商人，给人更多的是一种踏实的感觉。
刘丰煜的汽车美容店分为上下两层，面积大约有600平方米左右。一楼是给汽车美容时的作业场地，二楼则设有汽车用品展厅，还有供顾客休息的区域。刘丰煜的办公室就在二楼一角，房间不大，整间房子里弥漫着淡淡的檀香的味道，我们的采访由此展开――
农家孩子潜心学技
刘丰煜，又名刘泰源。1967年生于台湾苗栗一个贫苦的农民家庭。从童年开始，刘丰煜就一直帮助家里干各种农活，等稍大一点，到小学四五年级时就要到山上做工，砍竹笋、扛运竹子等等，用稚嫩的小手和柔弱的肩膀赚些钱补贴家用。初中毕业后，刘丰煜放弃了读高中上大学的机会，选择了职业中学，目的是能学一门技术以便能更早进入社会，赚钱养家。他修理过电器，做过售货员、餐厅服务员，还当过送货工，换了不少工作，也吃了不少苦。
一番折腾之后，刘丰煜决定要选一个能有更大发展的行业。当时，汽车美容在台湾已经是一个比较成熟的产业，刘丰煜觉得可以试试。“当时胆子很大，看了一个地方，自己的钱不够，还借了一些，很冒失地就开业了。”刘丰煜说，可是很快市场就给了他无情的一击。由于没有汽车美容从业经验，再加上缺少专业技能，店刚运行就出现一堆问题，抛光机坏了，洗车机不运转了，自己不懂得修理又请不到专业人员来帮助，很多时候即使有上门的生意往往却没法做。刘丰煜慢慢从这些失败中，悟出技术对汽车装饰行业的的重要性。之后开始潜心研究，不断总结。不到一年，就基本掌握了装饰行业的相关技术。与此同时，店铺的生意也开始好起来了。后来他还同人一起创立镭射釉品牌，仅几年的时间就发展了20多家连锁店。
初涉大陆 坎坷创业
由于刘丰煜在那家公司的股份很少，且运营成本又比较高，技术在身的他希望能有更广阔的空间。1994年，一个在大陆经销汽车用品的台商，建议他到大陆来发展，就这样，那位台商出资，刘丰煜出技术，还有一个台湾人做营销，“三驾马车”就这样形成了。在北京，一个营业面积70平方米，工作间仅3个车位的装饰店开业了。刚开始，他们严格按照台湾的模式来做，虽然很专业，但由于经营项目过于单一，效益并不理想。后来调整了思路，改为提供一条龙服务，同时将汽车美容的全新理念引进大陆，并将防爆隔热膜与整片贴膜技术带入京城，生意一下子火爆起来。“当时贴防爆太阳膜，一天只能贴十五六台车，工期都排到一个月以后了，而且一台车费用都是三四千元，真赚钱，晚上睡觉都能笑醒。”刘丰煜说。
福兮祸之所伏!就在他们认为到了赚钱赚到笑醒的时候，负责营销的合伙人携款走了，出资的合伙人回到台湾去打官司。“当时脑袋都炸了，我一分钱也没拿到。由于不了解大陆的政策，即使吃了这么大的亏，也不敢声张。”刘丰煜说，虽然遭受重创，但由于非常看好大陆蓬勃发展的汽车装饰市场，他还是决定留下来在大陆继续创业。
因为技术好，很快就有台商愿和刘丰煜合作，并新开了一家500平方米的店，店名叫万得福，生意相当好。然而世事难料，正当万得福走红之际，让人不愿看到的事情发生了。万得福带来了先进的汽车装饰技术，也带来了自己的公司管理制度。先进的技术在大陆汽车装饰界畅通无阻，一路走红，管理制度却显得“水土不服”。台湾人重制度，事无巨细一切都要照章办事，而大陆重人情，这样一来，万得福的公司管理和经营理念在员工当中不能深入人心，引起了员工的不满。慢慢地，万得福业务因内部管理不善而每况愈下。刘丰煜举了一个例子，当时500平方米的店，竟然招聘了100个员工，在车间干活儿的有三四十人，剩下的基本都是办公室和管理人员。技术出身的刘丰煜常常在不同的管理思路和经营模式上，同合伙人经常碰车。道不同不相为谋，刘丰煜离开万得福，另辟新天地。
1998年，刘丰煜和当时任万得福副总的杨茗钧共同出资，创立了北京友福汽车服务有限公司，开始了新的征程。当时推广“友福”这个品牌，突破点是“车身封釉”，推广的方式是“点火烧车”。当时，汽车美容的流行方式是打蜡，刘丰煜在打蜡的基础上独创了封釉技术，它不同于打蜡，但高于打蜡。主要是通过药剂和工具，在车的漆釉表面涂上一层“隐形罩衣”，可以起到防酸、防碱、防火的作用，而且一年不用打蜡。为了顺利地推广此项技术，刘丰煜和杨茗钧邀请记者参加现场演示会，把车盖一半涂上釉，另一半不涂，然后从油箱里抽油点火烧封釉的车盖，效果非常明显。这一把火烧旺了“友福”，同时也给刘丰煜留下一个“纵火犯”的戏语。
技术创新 屹立业界
一举成名容易，一路领先很难。“友福”从成立到现在有10多年，能始终走在同行业的最前列，遥遥领先，原因何在?刘丰煜说技术领先，要不断创新才能不断超越。
在防爆太阳膜、汽车封釉、快烤漆等技术之后，刘丰煜没有故步自封，而是不断研发新项目，开拓新领域。许多车主大都追求车身的漂亮美观，很少问津底盘的好坏，有的人甚至一辈子都不知道自己的底盘是什么样子的。他独创的“底盘封塑”技术，就是在汽车底盘上喷上带有弹性的塑胶，以此来保护底盘钣金，防腐、防锈、防噪。此技术一上市，备受车主青睐。另外，“友福”还率先引进了“隔音工程”“划痕快补”等多项先进的汽车装饰新工艺。特别是近年来，他们总能给汽车装饰行业带来新潮，成为引领汽车装饰的弄潮儿。当大陆油价一路飙升之时，他们随即又推出“马力增强器”“动力补偿器”等节油产品，为消费者解了燃眉之急，赢得了广大车主的好评。
“友福”不断推陈出新，产品质量不错，服务也是一流的。刘丰煜说：“汽车装饰行业，靠的是回头客。要想使更多的客人回头，就要有热情周到的售后服务。”为了让客户大胆放心地使用“友福”的产品，他们推出了一系列售后服务保证制度，如“快特太阳膜永久保质卡”“底盘封塑永久保质卡”和“马力增强器”“动力补偿器”七日试用无效退款，等等。优秀的售后服务留住顾客，结交了朋友，也扩大了财源。危中有机连锁制胜
随着大陆汽车美容市场的持续升温及快速发展，管理不规范、服务标准不统一、从业人员素质低、专业化人员不足、汽车美容用品质量参差不齐等原因致使行业的发展受到很大的影响。另外，一些大城市对汽车限购、“民工荒”等都对汽车美容行业产生了冲击。
采访中刘丰煜坦言，“友福”也被招人难、人才流失所困扰。“技术成熟的员工是汽车美容品质的保证，也是这个行业健康发展的保证，怎么能留住这些懂技术的员工，避免他们的流失，是一个很深的课题， ‘友福’开始做了一些尝试。”刘丰煜说，“友福”的做法是做“大店+小店”的连锁发展模式，主动让员工去做小店，即在居民小区附近开业务相对单一的“友福店”，主要是洗车和基础保养，即能方便有车一族就近洗车保养的需要，又给技术员工创造创业的平台。一旦遇到比较复杂的美容保养，可以由“友福生活馆”之类大店提供服务。换句话说，整体的运作方式类似在超市的“大卖场+便利店”模式。总之，就是培养小老板，鼓励他们用心经营，共同提高品牌效益。
与人为善 以和为贵
“要做事，先做人”，这是中国古训。很多成功人士无不用自己的行动诠释着这句话的深刻内涵。但在做人方面，不同的人又有着不同的诠释。刘丰煜有自己独特的做人原则和生财之道，那就是：“与人为善，以和为贵”。
刘丰煜是个虔诚的佛教信徒，在谈到信佛的感受时，他说：“有信仰的人不容易做恶事，信佛教人说话不打狂言，做事要对得起自己的良心，凡事要以和为贵。”他对希望在大陆创业的台湾同胞寄语：到大陆投资很重要的一点是，不要用台湾固有的观念，要根据市场的需求，用适合大陆的理念。比如台湾的口味清淡，但北京喜欢咸鲜。吃饭尚且如此，投资创业更需因境而变。另外，投资要选对行业、要掌握核心技术，更要选对人。彼此之间要互相体谅，不要太刻意，和为贵，和气才能生财。
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