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    浅谈高校图书馆的服务交锋及其管理 浅谈高校图书馆的现代化服务模式

    时间:2019-04-07 03:13:27 来源:雅意学习网 本文已影响 雅意学习网手机站

      摘要:完善高校图书馆的现代化信息服务模式是时代发展的必然趋势,高校不仅要利用好自身的优势,更要采取有效的对策措施,加强特色建设,以人为本,才能使高校图书馆得以良好快速地发展。
      关键词:高校图书馆;服务模式;现代化
      拥有大量丰富的专业性文献、专业信息资源是高校图书馆最突出的一个优势。在当今这个飞速发展的信息时代,更好地利用这些资源,更好地发挥信息资源的作用,就需要各地高校图书馆具有现代化服务意识,逐步完善现代化图书信息服务模式。
      20世纪90年代,我国提出了数字化图书馆建设方案,开始对数字图书馆的有关技术进行研究,该方案的实施到2000年有了实质性进展,建立和完善了图书馆工作流程自动化操作系统,并对原有的图书资源馆藏信息进行了重新开发,为深层次的数字化建设打下了较好的基础。国外的数字化图书馆建设始于20世纪80年代的美国,1988年底,美国国家基金会建立了电子图书馆演示模型,以后的几年当中,若干个大学的研究人员陆续地对数字化图书馆的建设制定了详细可行的计划,并先后付诸实施,实现了预期的目标,为世界数字图书馆建设积累了丰富的经验。
      一
      随着社会的发展,人类对各类信息的重视程度和利用率也在大幅度提高,很多行业、众多新技术和新产业的良好发展也正是源于信息的开发和使用。而高校本身既是信息生产者,又是信息的利用者。一般来说,高校本身的科研能力也比较强,所以,高校图书馆应利用好这些综合优势,使其成为功能最多、最强的信息服务中心,得到进一步发展。
      第一,高校图书馆的服务群体第一应该是师生,服务于教学与科研。应加大电子出版物的收藏比例,多采购一些易于馆藏的电子文献资源,使电子文献和印刷文献各占馆藏的一定比例,对有条件的高校图书馆应增加电子文献的购置经费。在制定采购计划和购买图书时,既要购买各类检索性图书,更要多购置一些电子图书和电子报刊。在具备技术优势的高校也可利用本校、本馆的技术人员和部门把种类多、品位高、质量好的各专业学科藏书输入电脑制作成电子版书籍,方便资料的查找和阅读,方便下载,提高藏书的利用率。但在目前来看,这也只是一种设想,它的实现具有复杂性和长期性,不可能一蹴而就。
      第二,大学图书馆和公共图书馆还不尽相同,大学图书馆应该是“跋涉者和拓荒者的精神家园”,它不仅仅应该让人们感受到广阔的知识内涵,更应该体现出一种丰富的精神内涵。也就是说,除了现代化的设备设施外,还须具备“友善、宽容、疏导、开放”的图书馆精神,遵循着这一良好的理念,才能充分体现图书馆蕴含的人文情怀,才能进一步提高服务质量。
      第三,高校图书馆服务于社会公众。可以利用丰富的馆藏资源对社会开办“图书阅览日”、“读书讲座”、各类书展等,而这些服务可采取“有偿服务”模式,进行合理收费,在读者自愿接受的前提下,既提高了图书的利用率,又收到了一定的经济效益,再把获得的经济效益投入到图书馆的进一步发展建设中,可谓达到了图书馆和读者的“双赢”。
      第四,高校图书馆应承担起对高校教师和科研人员的培训工作。目前来看,我国的这一针对性的培训工作做的还不是很好,目前的主要人群是学生,而对教师的培训不够重视。在新资源、新技术不断更新的今天,图书馆应该对教师和科研人员进行介绍和辅导,让他们掌握各种新的检索技术,从而进一步提高高校教师和科研人员获取信息的能力。
      第五,掌握阅读特征,开展针对性服务。据统计,高校图书馆有四种阅读特征,即钻研型、实用型、求知型、盲目型。钻研型的读者其阅读是为了接受更深层次的知识和技能,具有很强的“打破沙锅问到底”的探究精神和执着信念。实用型的读者其阅读是为了熟知和掌握一些基础的知识技能和近期内需要用到的知识信息或是即时性地满足备课的要求。求知型的读者本身就具有阅读的兴趣和爱好,阅读已成为他们生活中不可缺少的一项内容,通过阅读他们拓展了自己的知识面,丰富了生活、愉悦了身心。盲目性的读者其阅读往往是随心所欲的浏览群书,或跟随潮流,属于“人云亦云,人看亦看”,其阅读的方向经常受他人的影响。针对这几种阅读类型,图书馆的服务模式就应该因人而异、因类型而异。对于钻研型、实用型、求知型的读者,高校图书馆应该充分发挥素质教育的作用,提高读者的文献检索素质、调研能力及综合素质。对待盲目型读者,就需要图书馆发挥导读作用,通过导读改变和提高此类读者使用图书馆的效率,避免盲目借书给书籍真正需要者、迫切需要者带来不便和冲突,使图书信息资源得到合理的利用。
      二
      高校图书馆的现代化服务,当然离不开各种设备、设施的现代化建设。这就需要高校图书馆工作人员做好以下工作:
      第一,建立多区域联网,实现大范围信息合作。人类对信息的需求量已迫使原有传统、老旧的服务模式日渐淘汰退化,过去的那种封闭的服务模式模式已不能适应社会的发展,而开放性、共享性、优质服务成为现代图书馆发展的必然趋势。
      第二,建立大型联机检索数据库。各高校图书馆应统一规划,协调发展,共同参与区域内建库工作,根据本地区本高校读者的需求,考虑到本地区经济发展的特点和长远规划,建立起支持面大、多机兼容、维护简单、的联机数据库,方便读者取阅信息,建立友好的用户关系[2](P.65)。
      第三,可根据高校学科建设的需要,选择一些热门学科建立特色数字资源库[1](P.42-44)。这样,不但保证了资源的共享,又满足了教学科研的和热门学科的需求。上海教育网络图书馆的成员包括上海市的所有高校图书馆,它的数字化建设主要是自行开发数字资源库,如上海高校图书馆书目数据库、全国高校期刊联合目录数据库等,同时引进购买了各种国内外著名数据库,如中国期刊网、维普中文科技期刊数据库、万方数据库、超星图书馆等。通过这一建设,收效显著,据统计,现在该网络图书馆已建立了镜像站点10多个、个人用户近9万、享受其服务的学校近200余所。广东省高校电子图书馆也是如此,它的成员包括9所高校图书馆,它的建设同样是联合采购各种先进数据库,如国研网信息资源系统、书生之家数字图书馆等,通过近些年的建设、运作,该图书馆已经成为具有较强区域性联合书目数据库的大型现代化数字图书馆[1](P.42-44)。

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