情商研究背景透视 情商高的聊天语句900句
时间：2019-04-26 03:24:08 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
当今社会凸显六大特征：科学技术进步了，文明程度提高了，人口数量增长了，物质资源减少了，社会竞争加剧了，心理压力加大了。这些特征催生并加剧了以下社会现象：心理问题多起来了，心理诊所办起来了，心理医生忙起来了，心理培训火起来了……有报道指出，全世界平均每天有2750人自杀成功，30秒钟就有1个人自杀。2011年4月18日《美国华盛顿邮报》报道，韩国每天有35人自杀成功，自杀率世界第一，日本世界第二。这个报道揭示出两个规律性的问题：一是越是发达的国家社会心理问题越严重，二是越是富有的人自杀的念头越强烈。中国正在迅速崛起，中国富足的人群正在日益扩大，中国的社会心理问题也呈加剧之势。各级领导干部对此必须有清醒的认识。正是有鉴于此，党的十七大提出，要加强人文关怀和心理疏导。情商开发与心理调适，正是落实十七大精神的一个实际举措。本文拟就情商研究的时代背景作一简要透视，旨在加深人们对情商开发重要性和紧迫性的认识，进而增强人们主动开发的自觉性。
背景之一：情商在公务员能力框架中的定位
2003年12月，原国家人事部向全国印发了国家公务员通用能力标准框架，提出公务员需要具备九项基本能力。第一，政治鉴别能力；第二，依法行政能力；第三，公共服务能力；第四，调查研究能力；第五，学习能力；第六，沟通协调能力；第七，创新能力；第八，应对突发事件能力；第九，心理调适能力。情商开发与心理调适，正是公务员第九项能力建设的需要，广大公务员必须高度重视情商开发与心理调适问题。
背景之二：情商低下的人将会被社会淘汰
几年前，笔者在接受记者采访时曾经谈到，当前和今后一个时期，在中国，有四类人走俏，有八类人滞销。四类走俏的人包括：创新型的人、复合型的人、应用型的人和专门型的人。八类滞销的人具体是指：第一种人，知识陈旧的人。知识不少，但是陈旧了，过时了，新的知识不多，急需补充。第二种人，技能单一的人。只有一种技能，只会做一种工作，一旦下岗无法二次就业。第三种人，情商低下的人。不会做人，非常情绪化，高兴就干，不高兴就撂担子。三天打鱼两天晒网。孙悟空就是一个情商很低的人，三次单方面辞职都没有履行报批手续。林黛玉更是情商低下，整日消极低沉， “一年三百六十日，风刀霜剑严相逼”。她写了很多类似这样的诗句。春天来了，桃红柳绿，春光明媚，本来应该喜气洋洋、兴高采烈才是，可是她却自比柳絮，对天长叹：“驾驭东风春不管”，既怪罪东风无情，又埋怨春天不好，情绪异常低落。她的竞争对手薛宝钗则是另外一种心态，面对春天春色春风，她赋诗一首：“好风凭借力，送我上青云”。多么积极，斗志昂扬。第四种人，心理脆弱的人。经不起挫折，遇到一点困难就打退堂鼓。有研究显示，世界上失败者中，只有10%的人是被竞争对手打败的，其余90%的失败者都是自己打败了自己，主动放弃了成功。第五种人，目光短浅的人。今日有酒今日醉，不管明日有没有柴烧。鼠目寸光难成大事，人无远虑必有近忧，未雨绸缪胜过亡羊补牢。第六种人，反应迟钝的人。对大量的新生事物都不理解，对未来的发展缺少预见性，不能与时俱进，跟不上时代步伐。第七种人，单打独斗的人。一个人还干活，两个人就干架。不能同任何人合作共事，地道的“个体户”。未来的社会是联手的社会，是合作的社会，是双赢的社会，是多赢的社会，是共赢的社会，是瞎子背瘸子——优势互补的社会。孤家寡人是成不了气候的。第八种人，学习笨拙的人。未来学家托夫勒指出，未来的文盲不是不愿学习的人，而是不会学习的人。
背景之三：人类生存环境正在发生变化
当今，人类生存的环境正在发生着如下变化：财富增加了，满足感下降了；沟通工具多了，沟通的人少了；房子越来越大，住的人越来越少；马路越来越宽，心胸越来越窄；楼房越来越高，眼界越来越矮；精美的房子多了，破碎的家庭多了；很多人在忙碌，忙什么不清楚；拿起筷子吃肉，丢下筷子骂娘。结论：心态出了问题。如今摆在我们面前的有三道课题：如何面对社会现实？如何判断社会问题？如何适应社会发展？正如英国大文豪狄更斯讲过的一段话：这是最好的时代，这是最坏的时代；这是智慧的时代，这是愚蠢的时代；这是信仰的时期，这是怀疑的时期；这是光明的季节，这是黑暗的季节；这是希望之春，这是失望之冬；人们有各样事物，人们又一无所有；人们正直登天堂，人们正直下地狱。
背景之四：白领人士普遍存在着四大烦恼
社会的发展和竞争的加剧，给广大白领人士增添了诸多的烦恼。主要有四个：一是困了睡不着，二是累了歇不了，三是馋了不敢吃，四是学习无穷尽。
背景之五：心理学研究推出的最新研究成果
心理学研究告诉我们，人的心理健康或不健康有12种表现（如下表所示）。如果你有8项以上属于“健康表现”区域，证明你的心理是健康或比较健康的。如果你有8项以上属于“不健康表现”区域，证明你的心理不够健康或很不健康，你必须引起重视，而且要采取措施加以调适了。
亲爱的读者朋友们，让我们迅速行动起来，响应中央的号召，加强对社会心理问题的关注和破解，化解社会矛盾，消除社会隔阂，平息社会冲突，增进社会友谊，构建社会和谐，为建设一个团结友爱、和谐稳定的社会主义国家贡献力量。
（作者系中国人事科学研究院原副院长，广西人力资源和社会保障客座研究员）
