[全媒体时代立体化宣传在提升医院品牌形象中的作用]如何打造校园媒体的品牌形象

时间：2019-04-01 03:13:47　来源：雅意学习网本文已影响人

　　【摘要】随着卫生体制改革的日益深入，医疗服务市场的竞争也日趋激烈，通过新闻媒体传播医疗信息，是医院向社会提供公益服务的一部分，也是市场经济条件下医院提升自身知名度和影响力，打造医院品牌的重要途径。全媒体时代的到来，给医院新闻宣传带来了一定的冲击，如何充分利用媒体资源，做好立体化宣传，能够更有效地满足医疗卫生事业发展的需求，创造更好的医疗环境，促进医疗水平的提高，协调医患之间的关系，应是提升医院品牌形象在现代医院管理中值得研究探讨的问题。
　　【关键词】全媒体时代立体化宣传医院管理品牌形象
　　医院宣传工作已逐渐成为医院经营中的重要环节，它与医院核心竞争力息息相关。医院宣传是现代医院管理体系的一个重要组成部分，既是宣传党和国家卫生工作路线、方针、政策的重要途径，又是沟通医患关系、塑造医院形象、拓展医疗市场的桥梁和纽带。
　　利用各大新闻媒体对医院医疗和管理不同层次进行积极报道，不啻为一种好的宣传方式，也是各家医院一直以来采用的主要宣传策略。纵观当今媒体所处的发展阶段，我们已经迎来了一个由传统媒体和新兴媒体相互融合、共同发挥作用的全新发展阶段——“全媒体时代”。随着全媒体时代的到来，在医药卫生体制改革的新形势下，社会和新闻媒体比以往更加关注医院，医院也更加注重媒体的宣传效应。
　　一、“全媒体时代”给医院宣传带来的冲击
　　“全媒体”作为一种崭新的传播实践活动，综合用于多种媒介和终端，集合了报纸、杂志、广播、电视、网络等各种传播工具，使信息迅捷传输，涵盖了人们接受信息所需要的视觉、听觉、触觉等全部感官，全天候、全方位、立体化的展示传播内容，形成了“人人即媒体”。
　　这样一个“人人都可以发出声音”的时代环境，可以说给医院宣传带来的冲击是巨大的，是机遇，也是严峻的挑战。说是机遇，因为全媒体丰富了医院宣传形式，传播的路径更多；说是挑战，是因为全媒体时代的到来，尤其是网络新媒体异军突起，网络对社会的监督越来越有力，拓宽了舆论监督的途径。医院作为特殊性服务行业，在运营过程中难免会遇到患者对医疗质量、服务态度、医疗收费等问题的质疑或不满。在互联网面前，监督医院和医务人员服务的渠道多样化，每个人都可以随时利用网络发布自己的感受、意见、建议或不满情绪，形成强大的舆论，如果引导不及时或处置不当，就很容易引发一场网络舆论危机，致使医院辛辛苦苦建立起来的品牌形象轻而易举地毁于一旦。
　　二、以立体化宣传铸造医院品牌形象
　　众所周知，随着医药卫生事业的深化改革和人们医疗保健知识及素质的提高，人们的就医意识也大大改变。患者选择医院时，已经开始把品牌的因素考虑进去了，医院品牌对病人具有很强的引导力，哪家医院的技术好、服务态度好、护理水平高，人们就会选择去哪家医院就医。如何塑造自己的品牌，使医院在竞争中立于不败，并在此基础上实现新的更大发展？
　　医院之间的竞争就是品牌之间的竞争，打造医院品牌是医院获取和保持竞争优势的关键，这就要求我们在品牌定位时，把人性化服务、医疗价格和就医方便性作为重点考察的对象，逐步建立和发展差异化竞争优势，在患者心中形成区别并优越于其他医院、非常重要且容易接受、同时难以被模仿的独特的印象。因此，更多的医院管理者顺势而为，充分利用不同的传媒方式，多渠道、立体交叉、全方位加大医院宣传报道力度，大力宣扬医院的技术特色、重大医疗成果，介绍新技术新项目，宣传医德医风和好人好事，以加深广大患者对医院的了解，减少人们求医治病的盲目性。
　　三、做好立体化宣传工作的措施与效果
　　医院宣传，作为医院经营策略和经营措施中的重要形式，本身就是医院文化的一个重要组成部分，是凸显医院人文精神的窗口，所有的医院宣传，都应深刻体现出医院独特的文化。因此，提高宣传策划创新能力，追求更高的宣传质量，才能保持竞争优势，获得最佳宣传效果。笔者所在的医院是一家三级甲等综合性医院，近年来，在医院党委和全院职工的共同努力下，医院积极主动开展宣传工作，及时反映医院发展新思路、工作新突破、改革新举措、行业新风尚，起到了传播知识，引导舆论，凝聚力量，振奋精神的作用，有利地促进了医院文化建设，为构建和谐医院，促进医院持续发展做出了贡献。笔者结合医院近年来开展立体化宣传的措施与效果，总结归纳出如下几点：
　　1、强化院内宣传，以正确的舆论为导向，培养职工爱岗敬业精神
　　配合医院党委开展医德医风教育和季度、年度“服务之星”评选、报道工作以及组织编辑《医学人文》书籍，促使全院广大职工统一思想、凝聚力量、鼓舞士气、增强信心，把医院的决策化作自觉行动。同时充分发挥院内橱窗等宣传阵地，营造浓厚的文化氛围。橱窗宣传是医院职工、社会和来院患者、家属了解医院的窗口和学习园地。近年来，结合医院重大活动、重要工作以及一些重大节日，宣传橱窗每一个月更新一次内容，在社会上起到很大影响。
　　2、扩大院外宣传，打造科室品牌，树立医院形象
　　医院坚持以科学发展观为统揽，高度重视科室品牌宣传，注重发现、挖掘和利用新闻资源，在重点学科、优势学科、学科带头人、新技术项目等宣传工作中突出特色和优势。经过多年的实践证明，这种立体化宣传工作在医院经营管理中彰显出非凡的作用和效能，每年的新闻报道量均在600篇次左右，许多省内外病人慕名来院就医，为医院创造了良好的经济效益和社会效益。具体做法阐述如下：
　　（1）抓住新闻点，注重新闻策划宣传。近年来，先后就医院电子耳蜗技术、生殖医学技术、造血干细胞技术、移植技术、烧伤技术、急诊急救技术等；同时利用医院一些新的服务、新的措施，广泛开展、参与策划公益活动，进行形象宣传。如微笑服务、知名教授门诊开诊、医护宣誓、抗击非典、抗震救灾、手足口病防治以及爱耳日、睡眠日、糖尿病日等卫生主题宣传日活动，深入群众，深入社区，一方面展示医院良好的精神风貌，另一方面帮助医院与社会建立和保持良好关系，从而营造出医院技术水平高、医疗质量好、服务质量好的舆论氛围，使医院逐渐得到广大群众的认可。

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