[以科学发展观为指导创新办公室管理] 科学发展观创新
时间：2019-02-06 03:27:52 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要:如何用科学发展观更好地来指导办公室的工作,促进单位各项工作科学发展是当前办公室工作的一个重要问题。本文结合科学发展观的内涵,阐述了加强办公室建设的重要性和迫切性。
关键词:科学发展观;办公室管理;指导创新
中图分类号:C931文献标识码:A文章编号:1003-2851(2010)08-0248-02
办公室是任何一个单位的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用;同时办公室工作是随着工作需求而发展的。新的形势对办公室有了更多更大的在工作上给予协助的新要求。鉴于工作内容的全面性、多样性与复杂性,办公室不仅要注重强化对内的综合协调,更要注重拓展对外的公关职能,不断提升单位的竞争力。在当前形势下,用科学发展观来指导办公室开展各项工作、促进单位科学发展就显得尤为重要。
一、办公室工作的业务特点
(一)目的性比较强。办公室的协调工作从整体上讲,都有其明确的工作目的,有的是为了确定工作目标,需要统一各方面的意见;有的是为了实现工作目标,需要协调解决工作中遇到的问题;有的是为了提高工作效率而协调解决相关方面的意见,等等。可以说,协调工作无时不在,无事不在。
(二)时间性强。办公室协调工作,大多情况下是为了解决一定时期或一个阶段工作中出现的问题,所以,协调工作完成的时间要及时,否则,时过境迁,就会降低协调工作的实际效果,甚至于影响其他工作的进展。
(三)突发事件多。与其他业务部门工作相对独立、固定不同,办公室工作被动性强、突发事件多,处理事项既要遵循规章制度,又要符合领导意图,不可擅自作主。这种被动性在某种程度上增加了开展工作的难度。
(四)主动性比较强。办公室的协调工作涉及各部门、各单位和相关人员之间的协调,有的是部门与部门之间的协调,有的是与上级之间的协调,有的是人员与部门之间的协调,但无论是哪一种协调,都要由办公室发挥自身的积极性和主动性才能做好。相反,被动式的协调是绝对做不好的,也是发挥不了作用的。
从实践科学发展观的角度讲,只有把握了工作的特点,认识了规律,才能发挥好办公室的协调作用,才能更好地为单位中心工作服务,为单位领导意图和工作决策服务。
二、办公室管理的重要性
(一)办公室管理直接关系到上层领导的决策水平。决策是上层领导的主要职责,决策的正确与否直接关系到管理的成败。而办公室作为辅助领导决策的主要部门,承担着为领导收集信息、传递信息和提供咨询意见的重要任务,提高办公室管理,将有助于更好地发挥为领导决策服务的参谋咨询作用和耳目作用,为领导提供全面、及时、准确的信息,促进和提高领导的决策水平。
(二)办公室管理关系到管理系统的协调运转。办公室处于中枢的地位,全局工作能否顺利进行、各方面的沟通和联系是否顺畅,取决于办公室这个“枢纽”作用的发挥程度。一方面,办公室要承上启下、沟通上下级之间联系,尤其是沟通领导与员工之间的联系;另一方面,办公室还要维系协调各职能部门之间的关系,将领导的各项决策及时传达到位。如上级部门下发的文件、通知精神,由领导批阅后,再由办公室传达到各职能部门予以执行。此外,督办也是办公室的一项重要职能。督办不仅包括监督决策的实施情况,还包括准确、真实地掌握决策执行过程中的反馈情况,及时发现、及时解决,第一时间化解可能出现的矛盾。因此,办公室管理的科学化,将会更好地发挥办公室的枢纽作用,理顺各方面的关系,沟通领导与部门之间、部门与部门之间的联系,促进整个管理系统的协调运转。
(三)办公室管理直接影响着单位的办事效率和服务质量。办公室承担着公文处理、会议管理、信息处理、印章管理、信访工作、机要保密工作、公关接待工作以及领导临时交办的工作等大量的日常性工作。这些工作繁杂琐碎,如管理不善,极易造成混乱,导致效率低下、服务质量差。而实行科学化管理的办公室,能够分清轻重缓急,忙而不乱、有条不紊、先后有序地处理日常行政事务,能够协助领导者迅速找出行政执行过程中的种种障碍,避免部门与部门之间互相推诿、扯皮现象的发生,从而大大提高办事效率和服务质量。
(四)办公室应发挥服务作用。办公室除了具有综合性外,还具有服务性。不论是参与政务,还是管理事务,都是为了搞好服务。办公室的任务就是服务,为领导工作服务,为同级、上下级单位服务,为人民群众服务。“三服务”是做好办公室一切工作的指导思想。
三、运用科学发展观开拓办公室工作新思路
业务量的增加及职能的转变,对办公室的工作思路提出了新的挑战。科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。单位的发展离不开各部门的全面协调,办公室作为协调单位各环节的枢纽,必须坚持以人为本、统筹兼顾,以科学发展观为指导开拓工作新思路、履行新职能。
(一)加强制度创新,促进办公室管理工作规范化。要提高办公室管理效能,就必须创新工作制度。
一是用经科学论证的制度完善落后的不适应时代发展的工作机制,将繁琐的工作流程简化、创新,以“零容忍”的工作理念对待处理公文、承办会务、管理印信、检查督办等日常事务。
二是建立健全与上级部门及校内各职能部门之间的沟通协作机制,办公室承担着沟通联结的枢纽作用,与外界相关部门公务往来频繁,与单位内部门既相对独立又紧密联系,只有在各项沟通协作中创新工作思路,才能推进工作高效运转,取得管理效能最大化的共赢。
(二) “以人为本”,推行人文管理。科学发展观的核心是以人为本,强调发展依靠人民、尊重人民的主体地位,发挥人民的首创精神,密切联系群众、依靠群众,最充分地调动人民群众的积极性、主动性和创造性。“人文管理”是强调被管理对象的主体性的一种管理理念和管理制度,是一种人性的管理,从人的情感、需要、发展的角度来思考管理的方式,这种管理强调对人的尊重,强调对人的需要的理解和尊重,强调对人的精神层面的满足。办公室人文管理就是在办公室工作中运用“以人为本”的管理理念和手段,营造和谐、人文的办公文化,给干部职工提供交流锻炼平台,注重从事业上、待遇上、感情上给予关心和帮助,营造良好的工作环境,激发干部干事创业的热情。
(三)重点运用扁平化与精细化结合, 达到统筹兼顾。统筹兼顾是科学发展观的根本方法,是做好办公室工作的法宝。在科学发展观的要求下办公室要做到既能总揽全局,统筹规划,又能抓住主要工作、重要工作和事关师生利益的突出问题,着力推进,提高效率。要真正达到办公室各项工作统筹兼顾,就要重点运用扁平化与精细化结合、轻重主次相结合的管理模式。
(1)扁平化与精细化结合。办公室工作更多的是实行精细化管理,需要把每一项任务分解到每个岗位、每个人员、每个环节,力争把每项工作完成得尽善尽美。在平时的工作中要实行精细管理,提高工作流程的效率,而对分工以外的工作,就适宜实行扁平化管理。扁平化管理来源于企业管理,是指通过缩短经营管理通道和路径,扩大经营管理的宽度和幅度,进而提高经营管理效率和市场竞争力的一种管理模式。(2)轻重、主次相结合。办公室任务重、杂务多、事情急,所以办公室要善于将各项工作统筹安排,统领全局,准确把握宏观,要吃透中心工作,找准学院的热点难点、关键环节。要分清事务的轻重缓急,厘清主要矛盾和次要矛盾。做到集中精力抓大事、要事、难事,努力从日常性事务、应付性工作、经常性活动中解放出来,有序抓主要矛盾。只有这样,才能不断提高办公室的服务水平,开创学院办公室工作的新局面。
参考文献
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