如何满足可持续发展需求_新时期读者对情报需求与读者工作可持续发展研究
时间：2019-01-15 03:35:13 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要:进入信息时代，读者对情报需求变的比以往时代更加强烈，本文通过对新时期读者对情报需求的特点入手，探讨图书馆读者工作面临的现实问题，针对性的指导读者工作的创新发展，开创读者工作的新局面。
关键词:读者；情报需求：读者工作��
认识图书馆读者工作中读者对情报的需求特点，是发现和解决读者工作问题的思想前提。这里的读者工作问题是指图书馆现阶段的读者工作与读者需求的特点还不相适应的矛盾。从一定意义上说读者工作的发展就是在图书馆管理者不断发现和正确解决读者需求问题的过程中实现的。进入信息时代，读者的需求变的比以往时代更加强烈。使图书馆传统的读者工作许多模式面临诸多挑战，进而产生许多不适应问题，因而为读者工作的创新发展提供了前所未有的发展机遇，正如许多哲学家所讲的，当某种社会问题出现的同时，通常也孕育着解决这种问题的条件和手段。现代信息技术在图书馆各系统中的应用，正在创造出一种读者工作的新模式――信息化服务，虽然以计算机为主的现代化信息服务还很不成熟，但却在适应新时期读者需求特点方面表现出传统读者工作模式所没有的优势。�
一、新时期读者对情报需求的特点�
（一）情报需求的特点�
1.情报需求的伸缩性�
对于没有任何情报资料的需求者来说，他们最初的情报需求可能是同样的，但在满足了一定情报需求之后，他们就会在情报需求的层次、项目和程度等方面有所不同，这种伸缩性在情报市场中比在物质市场中表现得更为明显。�
2.情报需求的复杂性�
由于情报需求者各方面条件不同，他们对情报需求与满足方式自然不一致，因此文献情报服务必须面对这种情况，采取多种服务方式和服务项目来满足。以高校为例，高校是产生情报信息的部门，也是情报需求的部门，而且产生和需求的频率很高，因而有其特殊的重要性。按知识结构大体分为教授、副教授、讲师（工程师）、助教、研究生、本科生，此外还有校、院、系领导及教学科研管理部门，他们是高校情报的主要用户。教授，对情报需求的特点是“尖”“新”“全”，即不仅要了解学科前沿的一般情况，还要掌握前沿冒尖的东西，即本学科的发展方向、前景及今后的预测。所要求的情报要新，对各种动向反应要敏感，在我国图书馆信息技术正在起步，对资料时间上的要求，至少要“新”到当年；全，则是所利用的文献要全，要有多方面的文献，他们比较强调外文期刊，国际学术会议录，博士、硕士生学位论文及本学科国际权威专著；在文献的语种方面，最好能获得英、俄、日、德语种文献。此外他们还很重视边缘学科和交叉学科，以此来丰富并发展本学科。讲师，主要从事教学工作，也有一部分搞科研，对教学而言所需的材料主要是教师和参考书，对文献一般引用较少，但在编写教材时则要参阅更多的资料和了解学科发展动向。这部分人为数很多，一般占教师总人数的60%，特点是人多需要量少。研究生，在研究生阶段的前期主要任务是修满有关课程的学分，后期主要任务是在试验研究的基础上，写出高水平的研究生论文。做实验、写论文，首当其冲是提供本课题研究的情报文献背景及研究现状。因此研究生的研究工作从开始到结束都离不开文献和情报，对此他们是十分重视的，他们不仅要求手工检索也要求机器检索。他们对文献情报方面的要求，一般由导师提出和确认，其内容和广度大体与导师相同（因为导师要求研究生做到的他本人必须先做到），只是在深度上低一个档次。以上可看出，不同职称的人，根据所从事的工作，对文献需求各有侧重。�
3.情报需求的发展性�
随着社会经济和技术的发展，会产生新的情报需求者，如我国乡镇从不需要情报到需要单项生产技术的情报信息，进而发展到需要综合性的情报信息。�
4.情报信息的可变性�
随着社会各种条件的变化，情报需求也会随之变化或由誉在需求变为显在需求或由微弱需求变为强烈需求，如我国专利制度实施以后，使得查找专利的需求者增加，而在此以前，这些需求者可能是潜在的。�
（二）新时期读者对情报需求特点�
以知识经济为主的信息时代，读者由于对知识的需要和对情报的重视，从而对情报需求的共同点越来越集中。�
1.读者对情报的需求终身的特点�
中国有句“活到老、学到老”的古话，表达的是人一辈子都要学习的思想。建设现代化的国家，“终身教育”“继续教育”“终身学习”的概念正在提出，在以往发展节奏较慢的社会中，承袭老一辈的谋生技能或掌握一种谋生手段就可以过活一辈子，但在快节奏发展的现代社会中却已经不行。面对信息时代变化，年纪大、经验多的传统优势已变得不明显。可以说，在掌握新知识、新技术的竞赛中，不同年龄段的人们几乎处在同一起跑线上，现代社会的加速度发展，使不同读者产生了比以往时代更为强烈的不断对文献情报需求的特点。正是在此情况下，人们愈加关注“活到老、学到老”的人生哲理。随着图书馆读者工作依据读者需求特点而开展创新服务，读者情报需求终身的特点的理解也将不断深化。�
2.读者对情报需求的自主特点�
由于信息技术在文献情报信息领域的迅速发展，读者对情报需求的自主特点表现在：一是在对情报的主动特点，以便使自己跟上时代步伐；二是读者对情报需求选择的特点，以便有针对性的提高自己生存的技能；三是随时根据自身所处的环境对情报需求具有主动性的特点。�
进入信息时代，读者对情报需求自主的特点，变得愈加突出起来，其原因在于：现代社会激烈竞争造成的压力，机会以及对社会更多的依赖，使读者对情报需求的主动性变得更加激烈起来，现代社会劳动生产率提高，使读者有了较多的时间、金钱和精力，因此满足学习“消费”的条件比以往更好。现代信息技术的迅猛发展及其在图书馆各系统中的应用，为读者的情报需求创造了很好的环境。�
3.读者对情报需求的开放特点�
绝大多数情报需求者在社会组织中都扮演着一定的角色，其工作和生活的时间及空间是相对固定的，很难在固定时间和封闭空间进行情报需求，由此也就使读者对情报的需求呈现出开发的特点。但是在教育资源和情报信息源不足或分布不均问题，加之信息技术发展还不足以解决这种不足或不均问题的传统社会条件下，对于情报的需求者来说，对情报需求受到抑制，进入信息时代后，虽然读者对情报的需求与文献资源不足或分布不均的矛盾依然存在，但现代信息技术的迅速发展及其在情报信息领域中的广泛应用，却在相当程度上放大了现实不足的情报信息资源，并使分布不均的信息、情报资源在虚拟现实中得以均衡，为读者超越时空限制进行情报需求提供了现实可能。�
4.读者对情报需求的功利特点�
现代读者的情报需求的根源在于人对全面发展的追求，直接地说推动读者对情报需求的动力主要来自对现代社会中谋求生存和发展的现实考虑。可分三类：一是想谋求更为理想的社会角色，以达到自我实现的目的；二是保住已有的社会角色而不被社会淘汰；三是在社会结构性调整所造成的流动中找到适合于自己扮演的角色。这体现着现代读者对情报需求的功利特点。特别是当这种需要必须通过付出金钱、时间精力的代价才可能得到满足的时候，读者对情报需要的功利特点就会变得愈加明显。�
二、新时期读者工作可持续发展的问题�
进入信息时代后，读者在现代社会中所感到的竞争压力、流动的机会和对社会的更多依赖，使读者产生了比之以往时代更为强烈的情报需求，与此同时现代社会迅速进步，也为满足这种强烈的情报需求提供技术经济等方面的支援。对于情报需求来说无疑面对的是一个前所未有过的大好发展机遇。图书馆读者工作针对新时期读者对情报需求的不同特点，而不断创新和发展变化。�
（一）读者工作持续发展亟待解决的问题�
现代读者对情报的需求，离不开图书馆读者工作的庞大系统，探讨读者对情报需求的特点，就在于构建能够满足读者情报需求的读者工作新系统，不同读者对情报的需求不同，新时期图书馆读者工作要根据上述读者对情报需求的不同特点，建立适应现代读者需要的读者服务工作，就是采用现代的信息技术，建立情报资源体系，针对特定用户群开展情报服务，使用光盘、网络等手段，使情报查找方便。�
1.关于读者服务工作观念的转变和管理模式的改革问题�
信息时代开展情报信息服务，以信息和知识为主，不以书为单位，逐渐向数字化的情报信息发展。在传统的读者工作极其管理模式中，作为情报信息中心的图书馆决定信息情报收藏、开发与利用等，读者只能是被动的需求者，其对文献的需求也被限制在特定时间空间里。这种模式对部分低层次读者来说是需要的，但对新时期的读者来说则是不相适应的，读者情报需求需要的自主、开发特点，要求情报的管理者在帮助读者确定对情报需求的内容、方法等方面提供更多的指导帮助和支援服务，也要求在读者需求的情报资源方式、时间、空间等方面有更多的选择机会和选择条件。虽然我们现在对现代读者工作及其管理模式的认识还不清晰，读者工作的原则是满足读者的需要，近年来，普遍被人们认同的针对读者不同的特征，区别服务的服务理念，为我们认识和解决传统的读者工作与现代读者自主和开放式的对情报的需求问题提供了思路。�
2.关于良好读者工作环境的营造问题�
读者工作在旧的垄断性事业进行管理的情况下，直接决定了读者工作的组织式机构生存发展，同读者对文献情报的需求和功利特点，没有直接的影响和联系。因此带来了传统的读者工作规范、有序的特点，同时也带来了读者工作活力缺乏和对读者对情报的需求不能主动适应的僵化弊端。伴随计划经济向市场经济的转变，作为具有情报信息资源中心地位的图书馆，面临着巨大改革挑战，在利益驱动下，不同层面和种类的情报信息组织或机构都在努力研究和探索如何满足新时期读者对情报的需求问题，传统读者工作体系的僵化弊端正在得到克服。笔者认为读者工作要对读者对情报需求的功利进行认可，读者工作的创新要适应现代读者对情报的需求。�
（二）依据读者对情报的需求采取的措施�
1.基础工作�
这是经常地、持久地为教学、科研和管理服务的工作，它有一定的针对性，但又不是具体到为某人某课题服务但要持之以恒，本校乃至本系统的成功常窝于这种基础工作之中，在运用信息技术的同时，应开展的工作：一是中文核心期刊题录索引、文摘和重点中文图书专著目录，主要提供读者图书情报信息、了解动向用，因为不存在语言障碍，它的读者可以是全校师生员工和社会同行；二是外文核心期刊题录索引、文献和重点外文图书专著目录用，这是根据读者反映的要求、供信息扫描用，对正、副教授及部分讲师，他们的外语水平较高，可以直接提供原文而不经翻译。这样可以做到快，也可以减少由于翻译而引起失真现象。这部分读者可以采用“送情报上门”的方式，以最快的速度服务于读者。而对大多数外语水平不高的读者，还须译出在公共阅览室展出；三是编制国际学术会议录和研究生学位论文索引，主要为正、副教授和博士、硕士研究生服务，一般可以不用译出；四是编制专利目录和产品标准目录，为学校和本校系统科研及工程技术人员服务。一般只需要译出文献的篇名，如读者需求全文则另行代译；五是编年鉴、手册、索引和国外（同类大学）简介，提供校、系和导师用；六是按分类途径和作者途径编制本校重点专业、重点学科的文献篇名索引。�
2.目标服务�
以本校的重点学科、重点科研项目及学科带头人为目标，瞄准为其服务。一是定题服务，即重点科研项目从选题、中间试验到最终成果鉴定，都要提供情报背景及情报分析研究材料；二是定人服务，为学有专长的知名学者单独提供情报服务；三是瞄准国外同类学校、同类重点学科和学科带头人，进行文献跟踪，为本校服务。�
3.咨询服务�
一是辅导读者使用中外文工具书，特别是一般教师和本科学生要具体指导；二是宣传计算机检索文献的优越性，协助用户选择关键词，写好检索式，填好咨询单，利用校园网等网络终端；三是做好教学科研中的其他咨询服务。�
4.提高情报管理人员自身的素质�
做好新时期读者工作必须提高馆员的自身素质。一是图书分类方法要掌握，注意交叉科学；二是学习目录学；三是熟悉和熟练使用计算机；四是遵守职业道德。�
（三）读者对情报需求的最佳结构�
从心理学角度来说，情报需求的特点有：求快、求实、求新、求近、选择、求专、求静、习惯、求知、探索和创造等心理特点。因此可以说，情报需求的特点就在于对文献情报有着广泛全面及时省力的需求。由此我们可以构筑一个情报需求的最佳结构：一是最小的代价，使需求者耗费最小的精力，使用最小的物质，冒最少的风险；二是最高的效率，使需求者在最少的时间内取得最好的效果；三是最恰当的情报，使需求者从浩瀚的情报流中得到小量化、最优化的对口服务；四是最好的效应，使需求者经过情报活动能解决工作中的问题，劳动效果好，能实现预期目标。这就是情报需求的最佳结构，图书馆读者工作根据这一结构有针对性的、创造性地开展，使读者工作得到持续的发展。��
参考文献：�
[1]彭斐章著.书目情报需求与服务研究[M].湖北,武汉大学出版社,1990.5.23-24.�
[2]陈汝翼.论高校情报需求[M].辽宁:大连工学院出版社.384-395.�
[3]刘秋梅.世纪之交我国情报检索研究现状分析[J].情报杂志,2002.8.24-25.�
[4]武夷山.浅谈情报学的若干发展热点[J].情报理论与实践,2002.4.241-243.
