• 学前教育
  • 小学学习
  • 初中学习
  • 高中学习
  • 语文学习
  • 数学学习
  • 英语学习
  • 作文范文
  • 文科资料
  • 理科资料
  • 文档大全
  • 当前位置: 雅意学习网 > 小学学习 > 正文

    熊坚:从“红海”走向“蓝海” 红海蓝海

    时间:2019-03-31 03:32:47 来源:雅意学习网 本文已影响 雅意学习网手机站

      红海人力资源集团股份有限公司成立13年来,已跻身于华南地区最大、业务辐射全国、最具核心竞争力和实行现代集团化运作的人力资源整体服务外包供应商。红海人力集团掌舵人——熊坚董事长,向本刊记者诠释了他执著人力资源服务品质,在“人力资源专业服务”这一“雄关漫道”中不断求索的成功经营之道。
      构建人力资本的核心竞争优势
      董事长熊坚认为,人力资本主要由组织结构资本、人才资本和客户资本构成,它是一个企业发展、壮大的基石。
      在组织结构资本方面,红海人力集团根据公司的整体经营业务和相关流程,设置市场反应快捷、职能分工明确的扁平式、集团化组织管理体系,确保公司高效运作。同时,组织结构资本也在红海人力集团中内化为企业文化,推动着红海人力集团向前发展。一个例子可以说明这个问题:大学是“聪明人”(大学生)的集合体,但大学并不一定就是一个“聪明的集体”;相反,“麦当劳”员工的IQ只具有一般水平,但他们作为一个整体所创造的业绩却是一流的。这表明,“麦当劳”的“组织结构资本”特别发达,它们已经内化为一种企业文化,推动着企业向前发展。
      在人才资本上,熊坚董事长认为,伴随着知识经济时代的到来,人的智能水平日益提高,人才资本超越其他资本成为一个企业最主要的生产要素和企业财富中最重要的组成部分。敬天爱人礼贤能,海纳百川聚志士,红海人力集团以“利他主义”、以人为本的用人理念和机制,吸纳、沉淀了一大批“德才兼备、知行合一”的市场运营指导、信息软件研发、技能培训管理、员工关系服务、管理咨询策划等业内精英。目前整个集团员工近1000人,其中人力资源管理、劳动保障事务管理专业人员约占60%。对于这些业内精英,红海人力集团提供一个充分发挥才能、展现智慧和创新创业的平台,与公司共同发展和进步,并让他们共享公司发展成果。
      在客户资本上,熊坚董事长说,红海人力集团一直深谙“人际关系就是生产力”这一“真理”。人力资源服务业,是一个高度依赖人脉关系和客户资本的行业。红海人力集团十多年的发展,以其守法、守信、专业、敬业赢得了社会各界的信任和支持,构建了一个较广泛的人脉网络,获得了雄厚的社会资源和广泛的客户资本。至目前为止,红海人力集团遍布全国的60多家分子公司,正给全国的3000多家企事业单位提供着人力资源专业服务,这些企事业单位,是红海人力集团的资本,为公司带来了不可低估的社会和经济收益。
      坚持“以业绩论英雄”的核心管理模式
      红海人一贯讲求务实。如何充分调动员工的工作积极性和主动性,使企业和员工双方利益最大化,是一个企业成功的基础。因此,红海人力集团把绩效管理定为自己的核心管理模式:将公司的整体经济效益与员工的个人利益紧密挂钩,坚持以效率优先,以绩效决定员工的工资福利、职务升降、评优评先、荣誉和奖励、职业发展��
      坚持“客户至上”服务宗旨
      多年来,红海人力集团高层领导不论走到哪里,都会谆谆教导员工:人力资源服务最核心的竞争力是对客户周到、贴身和贴心的服务,客户就是我们的“上帝”。
      顾客服务月、服务年活动,不时在公司里热热烈烈地展开;公司制定了主动上门拜访客户制度,规定各部门定期或不定期上门拜访客户企业,了解他们的需求,征询他们的意见,改进自己的工作,提升公司的服务水平;经常开展客户企业满意度调查,了解客户对红海服务的满意状况。对客户企业一些特殊或集团公司本身职责之外的要求,只要力所能及,红海人义不容辞,在所不惜;客户企业周年庆典或逢年过节,集团公司业务部门也不忘为他们送上花篮,发去祝福的电话信息、寄去生日卡片;一旦客户企业发生劳动争议或工伤事故,公司客服中心和员工关系服务部就会派人到现场,甚至高层领导也亲自到第一线,不辞劳苦,尽快化解劳动争议纠纷,妥善处理事故,依法维护客户企业和员工的合法权益。
      视“品牌”为企业生命
      品牌,不仅是企业的形象,社会公众及市场对一个企业的认知和评价,更是企业进入市场和占领市场的武器。红海人力集团从其诞生之日起,就把培育“红海品牌”视为开拓市场的优先战略和公司的生命。如今的“红海品牌”,在广东、在华南、甚至在全国已广为人知。它就是:产品专业、科学管理、待客忠诚、质量优胜、服务多元。
      产品专业:灵活用工模式外包和人力资源事务外包已成为公司享誉社会的拳头产品;科学管理:制订、修改、完善各项业务的管理流程、操作流程、“产品”质量考核标准等制度,形成了独树一帜的红海管理模式和业务流程体系;待客忠诚:公司上下重合同,守信誉,凡对客户作出的承诺,即使后来做了赔本生意,甚至吃了大亏,也义无反顾;质量优胜:公司对客户的服务质量追求近乎完美,力求达到“三动”:以专业能力“打动”、以敬业精神“感动”、以良好的口碑让客户“心动”;服务多元:红海人力集团善于发现和挖掘客户丰富多元的体验需求,能够根据客户的价值需求提供“灵活、便捷、规范、专业、有效降低成本和风险”的人力资源整体外包服务。
      未来的人力资源管理,将面对知识化、信息化、经济全球化和企业自身组织发展的“冲击”,企业组织发展也将呈现“网络化、扁平化、虚拟化、团队化”等特点。对此,红海人力集团也在着手体制机制创新和战略转型:人力资源服务要体现知识型服务的特征,大力推进“机构素质提升、人员素质提升、服务素质提升”;进一步实施员工激励机制改革;大力研发新产品、开拓新市场;创建红海特色的企业文化;以集团化运营为统揽、以计划管理为纲、以客服同质化为本、以信息数据化为基础,强力推进服务产品和服务模式战略转型��

    推荐访问:红海 走向 熊坚

    • 文档大全
    • 故事大全
    • 优美句子
    • 范文
    • 美文
    • 散文
    • 小说文章