打造和谐文化促进科学发展|耕地文化具有促进社会和谐教化民众
时间：2019-01-21 03:41:30 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘 要：运营分公司以“人与制度和谐”、“人与人和谐”、“人与机和谐”为专题打造企业文化，促进运营事业的良性、可持续发展。 关键词：企业文化；建设；和谐 中图分类号：F272.9 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2010）029(C)-0069-01
苏州轨道交通有限公司运营分公司自2010年3月成立以来，十分注重企业文化建设，制定了《运营分公司企业文化建设方案》，并结合创先争优活动，分别以“人与制度和谐”、“人与人和谐”、“人与机和谐”为专题，打造企业文化。力争用三年时间，达到人与人和谐共处、行动统一，人与机有机结合、优质高效，圆满完成运输组织和生产任务，下面是笔者对运营分公司企业文化建设的含义、原则、思路、内容几个方面所作的思考，供大家商榷。
一、企业文化建设的含义
企业文化是指一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。
优秀的企业文化能增强运营分公司的凝聚力、提高员工的认同感和工作效率，对提高员工整体素质、构建和谐企业，提升分公司的管理水平、提高分公司的知名度和美誉度，推进企业科学发展、促进分公司各项工作再上新台阶提供强有力的文化支撑。
二、企业文化建设的原则
1、“以人为本”原则。企业文化建设必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识。运营分公司的企业文化建设在分公司党委领导和企划部的具体指导下，通过运营分公司全体人员的积极参与，发挥首创精神，才能健康发展。2、讲求实效原则。进行企业文化建设，要切合企业实际，符合运营分公司定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。3、突出特色原则。搞好企业文化建设关键在于突出企业的鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和差别性，培育出适应苏州轨道交通要求的，能够促进运营分公司整体素质提高、健康发展，具有自身鲜明特色的企业文化。4、追求卓越原则。塑造企业文化，必须坚持卓越的原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们，与时俱进，崇尚革新，不懈地追求完美和第一，从而促进运营分公司文化的健康发展。
三、企业文化建设的思路
运营分公司的企业文化建设，应紧紧围绕“一个中心”，强化“两个文化”，推进“三个规范”，实现“四个提升”。一个中心：服务运营分公司中心任务，营造人本和谐的企业发展环境。两个文化：着重强化“团队文化”和“服务文化”。三个规范：进一步规范企业理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统，树立企业良好形象。四个提升：通过企业文化建设，不断提升服务能力、学习能力、凝聚能力、创新能力。
四、企业文化建设的内容
1、提炼并强化企业精神。企业精神是企业实现自身价值体系和社会责任而形成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。入驻车辆段以后，分公司将适时开展企业精神和员工素质大讨论，形成简明扼要、积极向上的企业文化并通过喜闻乐见的活动加以强化。2、导入企业形象识别系统。企业形象设计是一种形象文化战略，是企业对自身的理念识别、视觉识别、行为识别进行深化实践，使之更具有独特性、鲜明性，同时借助各种宣传手段和载体传送企业文化，以产生强大的品牌认知力和认同力。3、加强“团队文化”建设。在团队文化建设方面，围绕快乐团队、创新团队和协作团队这个主题开展一系列活动。一方面以提升“部门内部、部门之间、部门与分公司之间的协作满意度”为目标，通过增进相互间的沟通和理解，强化团队协作意识，促进各部门间的合作和相互服务意识，努力打造高效运营新团队；另一方面要通过倡导团队内部分享精神，营造积极向上的组织环境。4、加强“服务文化”建设。在服务文化建设方面，以培养服务理念、提高服务技能、丰富服务内涵为核心构建优质运营服务体系。贯彻“以乘客为导向”的服务理念，通过调研深入了解乘客的需求，以其为依据梳理和完善各项服务制度，细化每一个服务流程，并通过制定有效监督检查办法，确保其执行效果。5、开展丰富多彩的活动。积极开展各种有益的文体活动，引导职工认识和挖掘自身潜能，培养团队意识和互助精神。通过歌舞、小品、相声、演讲、辩论、摄影、绘画、书法、漫画、知识问答、益智游戏、球类比赛、户外拓展等文艺形式和体育竞技活动，为企业文化注入生机和活力，可以极大地丰富分公司企业文化建设的内涵。分公司可以通过网站、多媒体、简报、广播、报纸、板报和宣传栏等载体，传播企业文化理念、分公司战略方针、企业文化建设信息、优秀事迹案例、运营工作亮点等内容，增强员工对企业文化建设的知晓度和参与度。6、加强企业文化知识培训，增强职工凝聚力。各部门（中心）要认真组织员工进行企业文化知识的学习，着力加强对职工行为规范和礼仪知识的培训，进一步规范全体员工的行为。组织开展“创建学习型企业，争做创新型员工”等活动，提高员工参与企业文化建设的积极性、认同企业文化的自觉性。随着运营分公司企业文化建设的深入开展，企业文化必将转化为全体员工的行为和意识，转化为员工的日常工作行为，进而转化为全体员工的“无意识”习惯。分公司的向心力和凝聚力也必将随着员工对企业的认同感和归属感的增强而进一步增强。
作者单位：苏州轨道交通公司
