微时代 简析“微时代”下公共事件的新特点及舆情引导
时间：2019-05-21 03:26:54 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
当今社会，以微博为代表的微传播迅速影响着人们的思想行为，人们传递着微信息、写着微博客、制造着微语录、进行着微公益，将话语权散播到世界的各个角落。媒介是区分不同社会形态的重要标志之一，微博的诞生让人类社会进入到了微时代。
一、“微时代”下舆情环境的重大改变
微时代信息的传播速度更快、传播的内容更具冲击力和震撼力，整个的舆情环境都发生了改变。
1．信息随时随地以扁平化方式高速传播。传统媒体时代，只有记者采访和接触的人和地区才是信息源，只有媒体的管理者掌管着信息的通道，只有媒体的固定读者、听众和观众才是目标信众。而微时代，由于人们都可能掌握网络和手机等媒体，因此，人人都是信息源，可以随意选择传播对象或在网上公共平台自由地发布和传播信息，选择信息受众。微时代带来了信息传输的高效率，民众只需拥有一个信息发布终端，便可随时随地将自己的所见所闻用文字、图片、视频等发布出去。这使得“随时随地分享新鲜事儿”得以更好地实现。人类从未像现在这样可以如此开放自由地传播信息，进行交互传播。在微时代，数字技术使传播者与受众之间位置互换、重叠并且逐渐变得模糊；传播活动逐渐“去中心化”，甚至出现“无限中心化”的趋势。传播活动早已不再是自上而下的单向式传播，而是呈现信息传播的网状结构、双向结构，传播的扁平化趋势更加明显，人们进行传播活动更加便捷、高效、草根化。微时代标志着信息传播的又一次巨大革命，也昭示着公共信息在更大范围、更广阔空间内自由流通和传播的必然趋势，表现出了公众参与公共行政并期待转变行政理念和方法变革的巨大诉求。
2. 信息以裂变方式进行扩散。因为微博的存在，信息更是以裂变方式来扩散的。如果说徐静蕾是博客世界的领军人物的话，姚晨无疑是微博空间的领头羊。以新浪微博上人称“微博人气女王”的姚晨为例，截止2012年03月14日，她有18015453位粉丝。如果姚晨发了一条微博，有上百万人会收到这条微博。这上百万个用户又通过自己的粉丝将这条微博转发，这就意味着会有上千万的人可以看到姚晨的一条微博。这就是微时代下信息令人吃惊、又不得不相信的传播和扩散。
3．意见领袖的作用日益重要。微时代，每一个人在网上都有说话的权利，但我们如果从另外一个角度去看，哪些人说的话分量更重一些？也就是说哪些人的话决定了舆论的走向？据网上调查显示意见领袖是推动传播、引导舆论、主导话语权的重要环节。2011年年底国家出台了关于网上意见领袖的分析文本，指出在微时代意见领袖也正在发生着变化：一是意见领袖呈现出“无明显主体、无明显核心”的特征。在网络社区中,信息由点到面,由分散到聚集,并不依靠信息发布者的名声、地位，而全部依赖于事实本身的强大号召力，这对于危机的预警与监控提出了巨大的挑战。二是一半以上的意见领袖在现实生活中是新闻媒体机构的从业人员，因为其专业所以令人信服，从意见领袖所属阶层来看，能够在公共事件中发布有影响力评论的用户基本上都是现实中的社会精英，草根十分少见。
4．舆论场的分裂也是微时代下的另一个舆情特征。在微时代，舆论场的分裂也是一个客观事实。传统的舆论场是指报纸、广播、电视等新闻媒体，这是在国家宣传部统一口径下的自上而下的舆论场。这样政府就能够通过控制源头从而控制了舆论的走向。而在微时代，我们的网民通过网上的论坛、博客、微博等等这样一些新媒体的平台，自我的形成了一个与传统媒体同频共振、遥相呼应的自下而上的舆论场。这个舆论场有点对点的、终端对终端的信息加密技术，信息只有我和你能够看得到，别人是看不到的，在这种情况下，就分不清谁是上级谁是下级了，源头也找不到了，媒体概念扩大化,“人人皆媒体”,直接导致政府原有信息不对称优势的丧失,以及舆论导向的被动。媒介手段多样化的同时体现出前所未有的穿透力、感染力和影响力。
在微时代舆情环境发生改变的情况之下，自社会转型以来就已经频繁出现的各种公共事件自然随之发生着巨大的变化，对党和政府的执政能力提出了严峻的挑战。
二、微时代下公共事件的新特点
1.微时代下公共事件的曝光频率日益密集化。以最近几年为例，2008年的时候，引起全国广泛讨论的事情大概是2-3个月出现一次；2009年每个月一次；到了2010年、2011年的时候基本上是一个月2-3次，公共事件的曝光频率呈现日益密集化的趋势。
2.微时代公共事件的燃点越来越低，爆点越来越高。中国国土面积广大，哪怕是发生在小小的村落里的一个小事件，都可以成为影响全国的大事件。这也是“蝴蝶效应”， 蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀，遥远的国家就可能造成一场飓风。有一个帖子传到网上，点击量如果上万，那么转帖率就是上万。动不动一个事情就需要中央某一个部委的领导做批示。
3.各种新媒体的出现使得公共事件的传播速度越来越快。速度快的超乎我们想象，比电视、广播快得多，是随时随地的现场直播，堪称光速。7月23日晚上8点38分，事故发生后4分钟，第一条关于事故的微博发出来了“D301在温州出事了，突然紧急停车了，有很强烈的撞击，撞了两次，全部停电了，我在最后一节车厢，太恐怖了。”晚上8点47分，事故发生后13分钟，第一条求救的微博发出：“D301在温州南站附近不远脱轨，现在车厢里孩子的哭声一片，没有一个工作人员出来，请快点来救我们。”大家看这就是微博带给我们的现场感，这是其他的任何媒体都做不到，这就是微博的力量，这就是微时代。
4.危机的传播路径体现出更加难以防范的特征。在集权社会，传媒受到专制政府控制，为政府服务。传媒的“新闻报道”，在集权社会往往被曲解为“宣传”，主要反映政府的声音，而非民众的声音。 而在现代社会，真实反映新闻事件，全面反映各方面的声音，是传媒提供新闻报道的基本职业道德。在网络上任何信息都有被传播、甚至是迅速扩大的可能性。由于传播对象、传播内容、传播渠道的分散性,政府对该过程的控制极为有限。而且由于缺乏系统性,往往造成顾此失彼,难以组织有效的立体式网络公关战役,而无法与传统公关资源有效结合,也是目前政府遇到的较突出的问题。 因此，正是因为有了新媒体，使得政府在应对公共事件的时候，要更加慎重、理性，特别是要学会用新媒体来借力引导舆情，控制事态的发展。
三、加强对新兴媒体的管理正确引导舆情
微时代下政府要以积极的心态去区分、把握媒体，正确引导舆情。
1.加强主流网站建设。主流网站是指由党和政府领导，反映社会主义核心价值观的网站。做强做大主流网站，必须坚持以人为本、为民服务、尊重网民、公开透明的原则，做到把握时点、反应快捷，实事求是、敢讲真话，超前策划、主动引导，围绕突发事件治理和社会建设，占领舆论制高点，掌控突发公共事件的舆论性质。但是，微时代下重要的一个特点就是，重大的新闻的第一手材料往往都是来自微博，现在，很多记者已经习惯于早晨一起床打开自己的微博，看看今天到底发生了什么事，一下子就可以找到新闻线索。微时代下，正在形成一种新的舆论机制，民众通过微博爆料，网络意见领袖转发，发评论，然后引来更多的转发和评论，传统媒体跟进，共同掀起舆论的高潮。所以政府特别是基层政府应努力形成与媒体间的良性互动,充分保持对信息舆论的敏感性,善于借助媒介力量获取和提供有效的信息,并通过媒介积极引导舆论,制定出科学有效的危机公关策略。
2．重视微时代下与媒体的合作。积极建立政府同媒体之间专业化、规范化的协作关系，通过紧密的合作和共同的努力促使突发事件在短时间内得到有效的解决。领导干部既要把政府的决策和意图通过媒体准确无误地传达给大众，又要通过媒体把民众的诉求和舆论的反馈传递回政府部门以期成为下一步决策部署的重要参考，争取实现政府与媒体之间对信息资源控制和占有的良性互动。同时，为了最大限度地限制和避免公共危机状态给国家、社会和民众带来损害，政府应建立危机的预警机制和快速反应机制，提高政府处理危机的能力；政府应加强与媒体的沟通、协调和合作，除了依托传媒发布新闻、正确引导舆论外，还要组织官员、专家学者、当事人与民众进行对话，实现双向互动交流，及时解疑释惑，疏导公众情绪，积极地引导舆论。
3. 有目的有意识的培养微时代下的意见领袖，把握舆论的走向。
发现并培养微时代下的意见领袖是在微时代有效引导舆论的方法之一。对意见领袖的培养需要特别注意政府部门的官方微博，以及政府官员个人微博的建设，微博问政应成为政府网络舆论引导的趋势和有效路径。有关部门不妨利用微博的这种优势，塑造亲民形象，以微博为平台，构建畅通的沟通渠道，在吸引关注度和粉丝的同时，在民众中培养良好的公信力。唯有如此，当危机来临时，这些意见领袖才能在引导舆论上发挥正面、积极的作用。
（作者单位：中共四平市委党校）
