【数字电视常见故障产生的原因及解决方法】 数字电视多少钱一年
时间：2019-05-02 03:26:48 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
【摘 要】有线电视有模拟信号向数字信号转换工作已经展开，数字电视已经进入平常百姓家，凭其更清晰的图像，更丰富的节目内容而得到了广大用户的喜爱。为了更好的满足数字电视用户的收视维护需求，必须培养一批了解数字电视知识且具备快速排除数字电视故障能力的维护人员。下面笔者介绍在转换过程中发现的最常见的三种数字电视故障并分析其产生的原因及解决的方法，仅供参考。
【关键词】马赛克；缺频点
有线数字电视维修工作是个十分细致的工作，需要维修人员有严密的逻辑思维能力。有些故障表面现象基本相似，但是故障原因却各不相同，需要我们仔细甄别，才能得出正确的判断。特别是在处理一些疑难故障时，如果一不小心遗漏了一个环节，就有可能影响处理结果，甚至会引起用户的投诉。对于这类“貌合神离”的故障，维修人员应当始终保持如履薄冰的谨慎态度，缜密思考，去伪存真，查找出故障的真正根源。
1.无图像无声音
在数字电视推广初期，这种故障报修率比较高，主要是因为用户缺少基本的数字电视常识导致射频线、音视频线连接不正确、电视视频凋试不对等原因造成的，出现无图像无声音的现象时一般从以下儿方面检查。
(1)首先检查各连线是否正确，音视频线的输入输出是否接反，在连接时不要只按插头与插孔的颜色对应连接，要按标志连接(在实际维护中，我们发现有少数的电视机的音视频插孔的颜色与机顶盒音视频插孔的颜色不符，按照颜色连线可能无图像)。
(2)看电视机是否调到相应的视频通道上，现在一般的电视机都有几路视频通道，比如：音视频线接到电视的AV1上，看AV2肯定无图像无声音。有的用户报修称所有的台都是雪花，那肯定是电视机没有调到视频通道上。
(3)机顶盒处于待机状态，通过遥控器的“待机”键，将机顶盒从待机状态切换到正常观看状态。
(4)电视机屏幕有相应的提示代码时，可根据代码信息作出判断。 (如：显示请插卡等)
(5)如果连接和凋试都无问题的话，可以确定是信号问题或者是机顶盒故障，如果是信号问题，要耐心细致的排查找出故障原因；如果是机顶盒问题则更换机顶盒。
2.马赛克现象
2.1现象：“马赛克”
可能原因：室内排线故障或室外线路故障。这两种故障都属于有线网络系统内故障，有时很难区别，因为有时较高的进线信号可以弥补室内排线的不足。但是，按照维修统计数据，室内故障的几率超过80％，对于数字电视整转时间不长的区域，这个比例还要更高，所以我们一般先从室内故障开始查找。在现有用户家中，由于历史原因，可能存在着大量的室内并线等现象，而数字信号与模拟信号相比，对线路的电平指标要求低，但对阻抗指标敏感得多，所以很多故障都产生在室内。
有时在不确定或无法查清用户室内排线的情况下，我们可以把用户入户信号电平与设计电平进行比对，如果差异较大(低得多)，就可以判断出是室外故障。但是设计人户电平由于网络状况的差异，在不同区域可能各不相同，一般情况下是可以正确解码的。如果在这种情况下，还是出现马赛克等现象，那么多数情况是由室内排线引起的，当然，也不排除外线信号质量差(MER等指标差)引起的。
2.2现象：“蓝／黑屏”—— 音视频接口故障
可能原因：电视故障、机顶盒故障或音视频线故障。现在大部分机顶盒还是使用复合视频接口，涉及3个方面：机顶盒接口、音视频连线和电视机接口，故障源可能是上述的某个或某几个。从维修统计数据来看，音视频线与电视机接口占故障的比例要大一些，机顶盒故障很少。但我们不能只凭经验，在没有用替代法进行判别前就妄下结论，这样有可能会引起误判，严重时会引起用户投诉。
2.3现象：“嗡嗡”声
可能原因：交流声干扰或音视频线(接口)故障。在数字电视维修过程中，经常会遇到交流声干扰，表现为电视机产生较大的“嗡嗡”电流声，而且这种现象较为普遍。因为现在的平板电视较多地使用三脚插头，用户家中如果电源接地不好的话，在连接机顶盒后，有线电视线就成了实际的地线，在音频线上会有少量电流经过，就会产生这种“嗡嗡”声。我们可以在有线电视线路上加装“电源隔离器”或使用双隔离分配器等双隔离器材，或者采用电源不接地线等临时性措施来解决。
2.4现象：遥控失灵或失控
可能原因：遥控器、机顶盒故障或红外干扰故障。在机顶盒遥控过程中，有时会出现遥控失灵(按了不动或迟钝)或失控(按了不停地翻动)的现象。最简单的原因是遥控器故障引起的(整转时低成本的遥控器存在不少问题)，也有可能是由机顶盒遥控接收元器件故障引起的，这些都是较为常见的原因，也比较容易处理。
2.5现象：显示“未授权”或“付费节目”
可能原因：欠费或授权故障。用户欠费被罚停了，机顶盒一般会显示“未授权”、“付费节目”等字样，但是有时用户未被停断，也有可能出现这种问题，对于这类报修，我们要核对用户信息和智能卡编号以便确定故障原因。除了用户欠费的原因外，如果用户罚停后刚缴费，机顶盒短时间内未收到授权指令，仍可能显示“未授权”或“付费节目”，对于这种报修，只要告知用户插好线后再耐心等待，一般都可以正常收看。对于长时间闲置机顶盒的用户，也有可能产生这种授权故障，另外极少数正常使用的机顶盒有时也会发生授权信息丢失的情况，也表现出上述现象。
3.缺频点现象
缺频点现象大致有机顶盒高频头问题、自动搜索时中途退出、接头连接处阻抗不匹配这三种情况引起。
(1)搜索完毕后，电视频道、广播频道、信息节目的总数会列在界面的下方。如果用户搜索完毕后发现节目数量不对，可重新搜索一遍，如果仍不对，则对照节目单察看哪个频点没有搜索到，比如419频点没有搜索到，这时可单独手动搜索419频点，如果仍没有搜到，可尝试用一台确认正常的机顶盒搜索，如正常，则肯定为先前的机顶盒的高频头问题；如仍搜索不到，同时前面板没有绿灯显示，则表明很有可能是信号的问题。
(2)在自动搜索过程中，请不要按“退出”键，尽量不要操作遥控器，以避免搜索过程从中途退出而导致节目搜索不全。
(3)为了保证节目统一、一致，如果机顶盒里以前曾保留节目，可以先恢复出厂设置，然后再进行自动搜台。或者有时因为连线插头接触不好，阻抗不匹配、电平过低过高等因素也会导致频点丢失。这时，首先检查用户家中接线是否规范．是否采用分配器而不是简单的将几个头结在一起，是否有漏电等干扰等等，然后再检查分配网。该问题大多是由于用户家中信号不好引起的，数字电视机顶盒一般要求用户数字电视信号电平在45dB以上，且要求信号相对稳定。如用户家中接线不规范，不是采用正规的分配器。而只是几个头对接在一起，阻抗不匹配，就会造成数字电视频道接收不全。
4.结束语
有线电视数字信号的故障对有线电视维护人员提出了更高的要求，在学习数字电视知识的同时，一定要深入一线，在实践中锻炼，在锻炼中总结、提高，只有这样才能跟上数字电视整体转换的步伐，满足数字电视用户的维护和需求，对发展和壮大有线电视用户打下坚实基础。
