[常见故障的分析与解决方法]常见设备的故障分析及处理方法
时间：2019-05-20 03:32:50 来源：雅意学习网 本文已影响 人 
摘要：本论文主要是研究常见故障的分析与解决方法，将分别从常见故障的分类、常见故障的解决方法、常用的故障排除思路几个方面来阐述。通过此论文提高我们在日常生活中使用电脑的水平和对一些简单问题的处理。
关键词：信息技术；元器件；智能化
中图分类号：TP30 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）18-0193-02
1 常见故障的分类
电脑系统由硬件系统和软件系统两大部分组成，因此常见故障一般分为硬件故障和软件故障，此外还有一类故障称为“假故障” 。“假故障”并不是电脑的硬件或软件真正出现了问题，而是指在电脑使用过程中，由环境、清洁、设置等因素引起的不正常现象。
1.1 硬件故障
1.1.1 硬件故障类型 常见硬件故障可分为如下4种类型。
①机械故障：如打印机的打印头部分、软驱和硬盘的机械部分等。②电路故障：如主板、软驱和硬盘等电路芯片损坏，驱动能力下降、电阻开路和电容断路等。③接触不良：主要是扩展槽与接口卡的接触部分，信号电缆插头与插座的接触部分。这类故障是大量的。④介质故障：主要是软盘或硬盘的磁道有划痕，以及光盘上有污点等。软盘使用一段时间后应当更换，应当使用系统维护工具软件经常进行维护，对光盘应当进行适时的清洁。
1.1.2 故障原因 硬件故障产生的原因主要是CPU、存储器和输入/输出系统，以及外部设备等硬件设备接触不良，静电损坏，操作不当和机械部分磨损等原因。
硬件故障产生的具体原因是很复杂，归纳起来大致有如下几点。
①灰尘太多。电脑由于长期使用，在电路板上、软驱内、CPU及电源的风扇内等处会积累灰尘。这些灰尘阻止了元器的散热，使局部温度太高，从而烧坏元器件。②温度过高。在火热夏季，电脑长期开机使用。如果环境温度超过30℃，那么机内的温度会达到50℃以上，这样的高温很容易损坏机器。③静电。电脑大部分芯片都使用CMOS电路，由于环境静电过高，所以很容易损坏内部的芯片。④操作不当。当电脑一时出现不正常现象时，用户带电插拔电脑内部的连接电缆或插件板，很容易烧坏相关的部件。
1.1.3 检查硬件故障的流程 如果电脑加电后，屏幕无任何显示，电源指示灯也不亮，则检查这类故障应逐步进行。（图1）
1.2 软件故障 软件故障指软件安装不当、电脑病毒破坏、操作系统的版本不对和应用软件执行不正确等。
1.2.1 故障现象 常见软件故障的现象如下。
①死机：即在系统的启动过程中或应用软件的执行过程中，软件停在某一处不动，既不能接收键盘的输入，也不能返回操作系统，只能按电脑的Reset按钮或Ctrl+Alt+Del组合键复位才能重新启动系统。②软件运行过程中，显示莫明其妙的结果，如乱码等。③软件根本不能执行，提示如内存不足等现象。④电脑运行速度减慢。
1.2.2 产生原因 软件故障产生的原因可归结为如下几种。
①软件的版本与系统的要求不符。比如在Windows98系统中安装一个在WindowsXP中运行的显卡驱动程序，安装的过程中就会出现死机的现象，这就是由于驱动程序的版本不兼容造成的。②受病毒感染。电脑系统受病毒感染后，会出现许多莫明其妙的现象，如速度变慢、提示内存不足。以及经常出现死机等多种现象。③系统文件丢失。用户安装某个程序时，由于操作上的失误，覆盖了操作系统中的某个文件。当用户启动电脑时，系统运行到当处时会提示缺少某个文件，造成系统停机，要求用户处理。④注册表损坏。在Windows系统中，通过注册表管理系统的软、硬件和系统资源，而注册表本身的安全保护措施又比较差，有时由于电脑病毒、黑客的攻击和用户操作不当等原因，都会造成注册表的改变，使系统运行失常。
1.3 假故障 电脑会经常出现这样或那样的故障，在这些电脑故障中其实有的故障并不是真正意义上的故障，而是“假故障”。所谓的“假故障”就是指电脑在使用过程中，由环境、清洁、设置等因素引起的非正常现象。
“假故障”的特点是具有突发性、隐蔽性和不稳定性。因此在排除故障时，不能按照常规的方法解决问题，因为有的故障根本与电脑本身无关。
2 常见故障的解决方法
电脑故障是由电脑系统、软硬件某部分不能正常工作而引起的。快速准确地判断故障部位，找到故障原因是维修工作的关键步骤。
2.1 排除故障的方法 在排除电脑故障的过程中，根据故障现象准确地定位故障位置是非常重要的。有时故障的原因不同，但故障现象相同，这就需要用户既要有一定的理论基础，又要掌握排除故障的方法。
排除故障的方法主要有上电自检诊断法、软件诊断法、硬件拔插法、硬件替换法和测量法等。
2.1.1 上电自检诊断法 上电自检诊断法就是使用诊断程序对电脑中有问题的部件进行诊断，根据诊断结果进行分析，并判断故障原因。使用该方法的先决条件是电脑必须能够启动，能够运行系统和诊断程序。
例如，针对电脑不能启动或黑屏故障，用电脑BIOS的上电自检程序，可以初步诊断电脑的故障。若电脑的某一部件发生故障，则在运行BIOS的上电自检程序之后，电脑将在显示器上显示错误信息或发出报警声。
2.1.2 软件诊断法 针对电脑系统运行不稳定等故障，用专用的软件对电脑的软硬件进行测试，如三维Mark2003、PCTOOL等。经过这些软件的反复测试，生成报告文件，这样可以比较轻松地找到一些由于不稳定引起的电脑故障。另外，通过检查操作系统的一些重要信息，也可以排除部分故障。
2.1.3 硬件拔插法 硬件拔插法主要适用于一些接触不良故障的排除，通过将主板上的CPU、内存条、显卡等可拔插的部件或芯片拔出后，观察部件之间互相接触的插头、插座或插针等处是否有氧化和变形等原因，这是一种非常有效的方法。如果电脑出现不明原因的“死机”现象时，使用拔插法能很迅速地定位故障的位置。 具体过程是关机后打开机箱，拔出怀疑有问题的部件，用无水酒精擦拭相互接触部位后插回。然后接通电源，检查电脑状态。如果经过上述处理后故障消失，则可以认为故障存在于这个部件；否则可根据故障现象及排除故障的流程，断续插拔其他的部件。拔插法适合于没有显示的故障，和可插拔的板卡，也适用于带有插座且采用PGA封装的中、大规模集成电路芯片。
2.1.4 硬件替换法 硬件替换法是用相同功能的板卡或芯片替换被怀疑的部件。经过替换，可以迅速地排除故障，这是维修中最常用的一种方法。
硬件替换法尤其适用于两台型号及配置相同的电脑，若其中一台出了故障，这时可以将两台功能相同的板卡相互交换。若故障转移到没有问题的电脑上，说明就是交换的板卡的故障；如果问题依然存在，应当将交换的板卡各自复原，然后继续用这种方法查找故障。
交换法既适合于部件级之间的交换，如硬盘、光驱、软驱、显示器及打印机等，也适用于板卡级，如声卡、调制解调器卡，以及网卡等，还适用于芯片级，如内存条、CPU、以及BIOS芯片等。任何两个可拔插的相同型号的部件都可以交换。使用拔插法时，必须具备可更换的类型相同的部件或板卡。
运用替换法排除故障时，应注意如下几个问题。
①头脑清醒，条理清楚。万不可带电操作，确认操作无误时方可再次加电，否则会造成人为故障。②防止静电造成故障。③尽量要用同一种型号的部件对换，总之不能影响硬件环境，否则产生的故障现象不一样，不能说明问题。
2.1.5 测量法 测量法是用万用表测量电路中关键观察点的电压。
2.2 听声音识别故障
2.2.1 报警声音 硬件出现故障会有一些提示，或者在屏幕上显示故障的提示信息，或者出现各种各样的报警声音。用户不仅要学会识别BIOS的报警声，还应该不断总结经验，从而准确定位故障，解决问题。
启动电脑后，系统在BIOS的控制下进行自检和初始化。若此时电源工作正常，机箱上的电源指示灯长亮，并且可以听到电源风扇转动的声音和显示器发出的轻微的“唰”声（这是显卡信号送给显示器的声音）。然后硬盘的指示灯开始闪烁，表示正在读写，键盘上的Num Lock、Caps Lock和Scroll Lock指示灯亮一下后熄灭。
当电脑出现不能启动的故障时，加电自检程序会通过电脑扬声器发出报警的“嘟”声，可以根据发出报警声的不同来确定发生故障的部件。
目前主要的BIOS有Phoenix-Award BIOS和AMI BIOS.
2.2.2 没有报警声的分析 如果电脑不能启动（屏幕无反应），且主板没有报警声，这时应分两种情况判断：
①电源指示灯不亮，风扇不转动。可以肯定是电脑未加电，应该检查机箱后面的电源插头、插座是否插紧。②电源指示灯亮，风扇转动。应该检查主板和CPU，因为此时系统是由主板BIOS控制的。在基本部件自检结束前，主板不会发出报警声，屏幕也不会显示任何错误提示。此时要从以下几方面检查。
检查主板上的Flash ROM芯片，在关闭电源后重新将其按紧，使其接触良好；检查主板BIOS芯片，有可能受CIH病毒攻击或BIOS升级不成功；检查CPU可用替换法确定；检查内存条，在关闭电源后，重新插紧使其接触良好或用替换法进一步证实其好坏；检查是否使用了非标准外频，如果使用75MHz、83MHz、124MHz等非标准外频，质量较差的显卡或内存就可能通不过应使用66MHz、100MHz、133MHz等校、标准外频；检查主板电源是否正常供电；检查硬盘。
电脑扬声器没有发出报警声应检查连线是否正确。先查看一下主机面板的电脑扬声器提供一些开机自检错误信号的响铃功能。连接电脑扬声器连线时，先从机箱内部找到标有“Speaker”字样的四针插头，中间两根线空缺。两端分别是红和黑两种颜色，然后插在主板上有“Speaker”或“Speak”或“SPK”字样的插针上。电脑扬声器从理论上是区分正负极的，红色插正极，黑色插负极，但实际上如果接反也可以发声。如果已正确连接电脑扬声器连接线，但还是没有任何声音，就可能是CPU或主板出现故障，用替换法定位故障位置。
参考文献：
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[2]李力.浅谈信息技术的负面影响[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2011-11-25.
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