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    【浅析当前企业竞争情报工作中的问题与对策】 浅析乡镇行政管理存在的问题及对策

    时间:2018-12-27 03:23:19 来源:雅意学习网 本文已影响 雅意学习网手机站

      摘 要: 本文简要介绍了竞争情报的概念和内容,分析当前竞争情报工作中存在的问题及其成因,并提出了相应的对策。   关键词: 竞争情报 问题 对策   
      当今世界是一个联系日益紧密的世界,世界经济政治的联系日益紧密。在中国加入世界贸易组织后,这种联系更加密切,我国的企业也感受到了强烈的竞争压力。当前,美国的次贷危机引发的世界范围的金融危机致使一些国际性大公司亏损甚至破产,相互间的竞争更加激烈。面对如此激烈的竞争,我们不得不认真研究竞争情报理论并在实践中加以运用,以促进企业更快更好地发展。
      
      1.竞争情报的概念
      
      竞争情报(Competitive Intelligence)是关于组织内部和外部的一切与提高组织经济竞争力的有关的信息。竞争情报是一个正在发展中的概念,有关资料显示,目前国内外对竞争情报概念的认识不是很统一。美国匹兹堡大学的John E・Prescott认为企业竞争情报是:为了提高企业竞争优势,根据竞争动力(包括非市场因素、行业竞争对手、潜在的竞争对手和本机构的竞争对手)发展可付诸行动的预见的过程。竞争情报专家协会(Society of Competitive Intelligence Professionals,简称SCIP)对竞争情报所下的定义是:竞争情报是一种过程,在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析和传播有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性及可操作性的情报。竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程,通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、弱势和目的的信息。竞争情报是有关竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究,是企业为获得或维持竞争优势而采取决策行动所必需的信息。
      
      2.我国当前企业竞争情报工作中存在的问题及其成因
      
      一个企业的生存和发展需要竞争情报做支撑,而竞争情报只有在为企业管理者提供各种决策并产生一定的经济收益后,才能证明竞争情报在企业发展中起到的重要作用。正是由于竞争情报价值不能自我显现等因素,在我们的企业竞争情报工作中出现了很多问题与不足。
      2.1企业对竞争情报认识不足,定位过低,不够重视。
      受计划经济的长期约束和控制,我国企业(竞争)情报工作始终处于从属地位和被动状态,企业(竞争)情报工作仅仅被当成企业技术服务或管理服务工作的一部分,行政上隶属于技术部门或其它管理部门,没有自主权。受“短期行为”等的影响,企业在进行调整、重组时,往往精减机构,减员增效,将企业(竞争)情报工作部门搁置一边,其工作由销售、物资、厂办等部门来取代,或者与标准、档案、经营,甚至后勤合并在一起。目前,我国大多数企业,尤其是中小型企业的高层领导,对竞争情报工作的认识普遍薄弱,有的一知半解,甚至还有的根本不了解,这就必然对竞争情报工作的重视程度不够。
      2.2竞争情报人员配置问题突出。
      目前,我国企业从事竞争情报工作的人员多数是从原来的情报工作转化过来,知识结构比较单一,对于市场营销、企业管理等方面既缺少专业知识又缺乏实践经验,分析预测能力较差,策略建议水平不高。复合型的专业竞争情报人才在企业里是凤毛麟角。对于中小型企业来说,有工作能力,可以独当一面的人员一般都不会放在竞争情报工作。另外,他们大多不是专职人员,还要负担日常的其他情报工作,工作效率自然较低。此外,竞争情报人员的待遇比较低,无法有效调动其工作积极性。竞争情报部门与其他部门的沟通较少,无法有效获取各方面的信息。有的企业甚至是在各个部门设立自己各自的竞争情报岗位,造成资源浪费,同时产生的效果也不明显。
      2.3竞争情报成果问题。
      由于竞争情报工作不受重视,人员配置不合理,投入经费不足,导致使用设备严重落后,从而使竞争情报分析成果的实用性不强。由于工作设备的落后,获取信息的渠道闭塞,导致信息不畅,往往使竞争情报分析的结果过时,无法使用。由于领导的不重视,没有从宏观层面和具体工作进行有效引导,使得竞争情报的针对性不强。
      2.4竞争情报保护不足。
      竞争情报工作一方面要获取竞争对手的情报,同时也要注意自身的竞争情报保护。在我国的社会环境下,竞争情报工作并没有广泛重视,继而忽视了竞争情报的保护。在如今竞争愈演愈烈的环境下,由于不注意企业竞争情报的保护而造成非常有价值的信息泄露导致损失惨重的例子比比皆是。例如,我国杂交水稻技术、两步发酵法生产维生素C等处于世界领先水平的技术就是通过几本杂志、报纸等公开出版物给公开发表出去的,而且连全部的制作过程和技术细节等都刊登无遗,最后使得原来争先出高价购买的外国代表不费吹灰之力就得到了这些技术。我国竞争情报保护的现状并不乐观,进入WTO时代,国外企业对情报的高度敏感性及其发达的情报收集网络都对我国企业的竞争形势造成了严重的威胁,也将迫使我国企业加强竞争情报保护的研究。
      
      3.解决竞争情报工作中存在问题的对策
      
      3.1改变观念,提高认识,对竞争情报工作进行科学定位。
      企业竞争情报对企业的发展和日常管理起到极其重要的作用。竞争情报能为企业发现机遇,规避风险。竞争情报在监视市场环境中可以预测到市场的变化和威胁,从而采取相应的紧急措施避开风险,寻找新的发展机遇。竞争情报能通过对竞争对手信息的收集与分析,发现相互间的技术差距,来改进生产工艺、采用先进技术,从而扩大或缩小技术差距。企业的竞争情报工作能为企业的战略战术决策提供有力的支持。一个企业的发展涉及很多行业外的因素,企业决策者根据竞争情报部门提供的研究结果,可以为企业的发展提供一个合理的决策。企业竞争情报工作能为企业开拓市场提供有力的支持。市场是企业经营的场所也是企业竞争的战场,竞争情报的触角可伸向国内外市场,为企业拓宽市场提高市场占有率服务。
      3.2科学合理配备竞争情报人员。
      竞争情报人员素质的高低将决定竞争情报质量的高低,甚至会最终影响到决策是否正确。第一,注意竞争情报人员的知识结构,配置复合型专业竞争情报人才,要把工作能力强,既有竞争情报知识又有市场营销、企业管理等方面知识的人才放在重要岗位。第二,设立专门的竞争情报部门,把分散在各部门的竞争情报人员集中使用,同时在管理高层要设立专门的管理人员(CIO,Chief Information Officer),对竞争情报部门进行领导和指挥。第三,给予竞争情报人员合理的待遇,并使用激励机制,调动其工作积极性。第四,对竞争情报人员定期开展培训,不仅要培训竞争情报业务知识,还要了解企业内各部门的工作。
      3.3加大财力物力投入,改进工作方法,提高竞争情报工作效率。
      加大对竞争情报部门的财力物力投入,配置先进设备,改善工作环境。同时改进工作方法,从传统的手工模式转换到先进的计算机、网络模式,提高竞争情报的时效性。在企业内部与其他业务部门联网,获取最新内部信息;同时通过外部网络获取新的外部信息。通过CIO的领导及与其他业务部门的交流提高竞争情报的针对性和可用性。
      3.4加强竞争情报保护,建立竞争情报保护体制。
      加强企业内部人员竞争情报安全管理,建立并健全一整套完整的保密制度,纳入企业的管理之中,强化全员的保密意识。妥善保管企业的文件、档案、图纸、光盘、磁盘等内部资料。对参观访问者进行严格把关,特别是敏感部门、敏感技术要严格保密。严格控制企业敏感的新闻泄漏,对公开出版物进行严格审查,以免重要技术资料与机密外泄。企业内部数据库设置访问权限,让尽可能少的人掌握企业重大机密。发布虚假信息,迷惑竞争对手,保护企业的核心信息。利用相关法律政策保护企业信息以免被竞争对手非法获取。
      
      4.结语
      
      竞争情报已成为欧美等发达国家一个相对成熟的产业,而我国起步较晚,发展相对滞后。在当今次贷危机、金融危机的国际大环境下,竞争情报的作用日益凸显,希望广大企业能将竞争情报理论运用到实践中,促进企业发展。
      
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